Torregrosa JÉRÉMY

En résumé

Entreprises

• Apple - Senior Technical Support Advisor

  PARIS 2017 - 2018 Suivi des clients jusqu’à résolution finale, analyse, négociation, collaboration avec les ingénieurs afin de faire remonter les problèmes émergents, formation des nouveaux conseillers, création d’outils pour améliorer le service
  

• Apple - IOS & Mac Technical Support Advisor

  PARIS 2016 - 2016 Résolution de problèmes techniques, conseil client, assurer un minimum de 90% de satisfaction client
  

• Kreactive - Assistant Traffic Manager

  Lyon 2014 - 2014 Programmation, mise en ligne et optimisation de campagnes publicitaires, création et envoi d’e-mailings, gestion du CRM, relation client, veille
  

• Socialmoov - Junior Social Media Consultant

  Paris 2013 - 2014 Création de campagnes publicitaires Facebook, support client, démonstration de la plateforme, A/B testing, analyse, reporting

• Hopital Leclerc - Consultant Junior International

  2012 - 2012 Cartographie des concurrents en Europe et aux Etats Unis + Recommandations stratégiques

Formations

• Umeå University (Umeå)

  Umeå 2014 - 2015 Master's Degree

• Burgundy School Of Business

  Dijon 2011 - 2015 Master Grandes Ecoles

Réseau

• Théo RACLE