Julia PINHEIRO FERRAROLI

En résumé

Entreprises

• Maison Stéphane Brocard - Chargée de l'administration des ventes grands comptes France

  2016 - maintenant Traitement des commandes :
  • Valider et enregistrer les commandes
  • Veiller à la disponibilité des produits et au respect des délais de livraison
  • Veiller au respect de la politique tarifaire de l’entreprise
  Suivi de la clientèle :
  • Assurer la relation client
  • Assurer la gestion administrative
  Gestion commerciale :
  • Conseiller le client sur les produits de remplacement en cas d'indisponibilité
  • Réaliser des tableaux de bord et faire les analyses nécessaires au suivi des ventes

• Siemens - Gestionnaire ADV

  Saint-Denis 2016 - 2016 • Gérer un portefeuille de contrats de maintenance et de dépannage (création, indexation, facturation, reconduction, clôture) ainsi que l’optimisation de sa performance financière (diminution de l’encours de facturation et des provisions, recouvrement des créances)
  • Optimiser la relation client et être le garant du respect des procédures internes
  

• Orthomedica - Chargée de l'Administration des ventes et des fournisseurs

  2015 - 2016 • Etre l’interface entre le site de production à l’étranger, les clients et le siège social
  • Gérer les approvisionnements et la logistique
  • Gérer les plannings de production et les achats des matières premières
  • Gérer le service client
  • Suivre la traçabilité des produits
  • Traiter les commandes fournisseurs
  • Gérer le site de e-commerce : renseignement avant l’achat, réception et préparation de la commande, envoi du colis, gestion du service clients (traitement des réclamations, retours, échanges, remboursements) et gestion des problèmes qualité.

• Chambre de Métiers et de l'Artisanat de région Bourgogne - Attachée de Direction du Secrétaire Général

  2010 - 2013 Concevoir et développer un intranet à destination des élus.
  Organiser des réunions entre les élus et le CODIR.
  

• Institut Français de Gestion - Chargée de Formation

  Paris 2004 - 2010 Au cours des 2 dernières années, j'ai piloté la région du Sud Ouest depuis Dijon. J'ai crée mon poste et fait preuve d'autonomie, de prise de décision et de réactivité.
  Très sensible à la relation client et au bon fonctionnement de l'équipe commerciale, j'ai été coordinatrice entre les clients, les intervenants et la structure.
  Cette expérience fut très enrichissante et valorisante.
  
  Missions :
  • Participer au développement commercial de la région Sud-Ouest
  • Être l’interface entre les clients, les intervenants et la structure
  • Faire le reporting d’activité
  • Renseigner les clients, établir les devis
  • Organiser des séminaires de formation, gérer le suivi clients et la facturation
  • Négocier les prix avec les hôteliers et les fournisseurs de fournitures de bureau.
  

• Caisse d'Epargne de Bourgogne - Adjointe de l'Attachée du Directoire

  2001 - 2004 • Préparer les réunions hebdomadaires des membres du Directoire
  • Réaliser une revue de presse hebdomadaire et la diffuser sur le site intranet
  • Etre l’interface entre chaque département

• Ecole Supérieure de Commerce de Dijon - Assistante administrative et pédagogique

  1999 - 2000 Accueillir et conseiller les étudiants : services communication, scolarité, relations entreprises.
  

• Maison de la France à Londres - Chargée de mission au service Presse

  1998 - 1999 Renseigner les journalistes anglais sur les régions françaises et leurs actualités

Formations

• TALENT CAMPUS BOURGOGNE FRANCHE COMTE

  Dijon - Besancon 2016 - 2016 Labellisation TalentCampus
  
  Parcours AVANCE (3 jous)
  Objectifs :
  Transformer ses talents en atouts pour ses projets.
  Développer des techniques avancées sur des compétences stratégiques.

• TALENT CAMPUS BOURGOGNE FRANCHE COMTE

  Dijon - Besancon 2014 - 2014 Labellisation TalentCampus
  
  Parcours ESSENTIEL (5 jours)
  Objectifs :
  Découvrir ses talents au contact des autres.
  Dépasser ses limites pour libérer ses talents en travaillant sur des compétences clés (confiance, communication, esprit d’équipe).

• Burgundy School Of Business

  Dijon 2013 - 2015 Master II en Management
  
  Donne une vision globale et transversale de l'entreprise

• CEGOS

  Paris 2010 - 2010 Office Manager
  
  L'Office manager est le véritable responsable administratif d'une PME.
  Son rôle est d'assister le dirigeant sur tous les aspects administratifs.
  Il lui permet ainsi de se consacrer entièrement au développement de son entreprise.

• Lycée Saint Benigne

  Dijon 1996 - 1998 BTS Assistant de Direction
  
  Stage de 1ère année (2 mois) :
  Service Communication / LABORATOIRES FOURNIER à Chenôve.
  
  Stage de 2ème année (2 mois) :
  Service Presse / CONSEIL REGIONAL DU TOURISME à Dijon.

• Lycée Notre Dame

  Dijon 1991 - 1994

Réseau

• Alexis DAGUENET

• Claude SIREYX

• Esther BAUMANN

• Florence ROY

• Fred LAFFAGE

• Helder LOURENCO

• Jérôme BRIL

• Stéphanie LARGER

• Thierry ROUCHON