Fort de mes 12 années d’expérience du support client dans des domaines comme l’EDI et l’EAI ainsi que dans le domaine bancaire (swift/Ebics). J’ai acquis une expérience forte en termes de management, gestion de la relation client et atteinte des résultats en termes de SLA. Ce parcours m’a aussi permis de développer mes compétences en organisation de support, en participant dès le début à sa création et à sa mise en place tant en France qu’à l’étranger.
Mes compétences :
Gestion de Projet
EDI
équipe Support
front office
back office
Visual Basic
UNIX
SQL
SLA
SAP
Oracle
ORACLE SOA
MySQL
Microsoft Word
Microsoft Windows
Microsoft SQL Server
Microsoft Project
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
MVS
Linux
Java
ITIL
IBM AS400 Hardware
DB2
C Programming Language