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Palmeraie Développement
- Chargée de livraison
Casablanca
2014 - 2015
* Maîtriser la gestion de projet sur les aspects juridique, financier, technique et commercial d'un programme immobilier ;
* Bâtir et mettre en place un projet de construction immobilière ;
* Gérer le suivi de l'opération et coordonner les acteurs ;
* Assurer le lancement, la commercialisation jusqu'à la livraison du programme ;
* Les connaissances suivantes sont maîtrisé :
* Réception des travaux
Livraison aux clients
Travaux supplémentaires et modifications
Garanties biennale et décennale
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Palmeraie Développement
- Responsable commercial et recouvrement
Casablanca
2013 - 2014
* Intervenez auprès des clients en retard de paiement pour réévaluer leur situation, demander une régularisation et mettre en place la procédure juridique de recouvrement si les créanciers n'effectuent pas leurs paiements.
tâches sont les suivantes :
* Relancer les clients en retard de paiement
* Recouvrer les impayés des clients ;
* Maintenir un contact privilégié avec les créanciers ;
* Atteindre les objectifs de recouvrement déterminés par la direction ;
* Mettre en œuvre la procédure judiciaire de recouvrement ;
* Faire un suivi de la procédure auprès des huissiers ;
* Récupérer les impayés ;
* Collecter des informations concernant les clients ;
* Etablir un Reporting sur la situation des créances clients ;
* Faire le suivi des cautions.
* Les connaissances suivantes sont maîtriser :
* maitrisez les chiffres, je possède un sens aigu du contact et je sais gérer des situations difficiles. ;
* Logiciel spécifique de recouvrement et bases de données pour la gestion des fichiers clients ;
* Culture économique, * Analyse de données chiffrées ;
* Approche relationnelle et téléphonique,
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HOTEL VILLA BLANCA
- Assistant de direction
2013 - 2013
Supervisé et coordonné l'activité des équipes (employés du hall, employés d'étage, serveurs, cuisiniers, ...) Veille à l'application des normes d'hygiène et de sécurité et effectue le suivi commercial et financier de la structure, selon les objectifs définis par la direction.
Participer à l'accueil et au service des clients.
Établir les tarifs des prestations de l'établissement.
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Hôtel Palmeraie Golf Palace
- Assistant manager
2009 - 2013
* Accueil des clients, Assistance pendant le séjour, assistance commerciale et conseil aux clients acheteurs, négociation directe et vente des chambres, appartements, villas. ;
* Gestion des plannings de réservations des chambres: prise et saisie des réservations, réception et gestion des appels et du courrier, encaissements et pré-comptabilité journalière, administration du personnel des étages et le front office.
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GROUPE PALLMERIE
- Guest Relation
2009 - 2013
* Accueil des clients, Assistance pendant le séjour, assistance commerciale et conseil aux clients acheteurs, négociation directe et vente des chambres, appartements, villas. ;
* Gestion des plannings de réservations des chambres: prise et saisie des réservations, réception et gestion des appels et du courrier, encaissements et pré-comptabilité journalière, administration du personnel des étages et le front office.
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RIAD ZENITH
- Assistant manager
2008 - 2009
* Gestion administrative et commerciale;
* Orientation, et intégration du personnel ;
* Accueil des clients. Et gestion des encaissements ;
* Reporting : Tableau de bord, indicateurs d'activité
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Hotel LOUDAYA
- Réceptionniste
2007 - 2008
* Accueil des différents types de clientèle (individuels, groupes,... ;
* Réservation, enregistrement des arrivées et départs. ;
* Standard-Gestion des appels entrants et sortants. ;
* Orientation et renseignement de la clientèle ;
* Gestion des comptes clients
* Tenue des documents comptables simples.
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City Red
- Attaché commercial
2006 - 2007
* Prospection clientèle, benchmark, et développement commerciale ;
* Fidélisation des clients, suivi des dossiers, conseils, orientation et accompagnement ;
* Tenue des tableaux de bord, reporting journalier ;
* Autonome terrain
