Tristan CHARDONNET

En résumé

Entreprises

• ORANGE FRANCE - Responsable des ventes

  Paris 2009 - maintenant Responsable des ventes de 2 équipe Orange France
  
  Equipe 1 (6 vendeurs transverses sur les domaines IT, Gestion de la Relation Clients et Machine To Machine)
  > Développer le chiffre d’affaires (11,4 M€ en 2011) des relais de croissance sur l’ensemble de l’Agence Entreprise IDF Sud et Est (PME et Secteur Public et Santé) soit 4000 clients des départements 91, 93, 94 et 77
  > composer, accompagner la montée en compétences, animer l’équipe de 6 vendeurs spécialisés (cible 8) intervenant en transverse
  > En tant que référant « relais de croissance », animer le domaine avec le support du marketing, des filiales/business units
  > Pilotage de l'activité (couverture commerciale et affaires) et coordination avec les Business Units, filiales et partenaires
  > Management d'équipe : recrutement/accompagnement de 3 nouveaux vendeurs, développement de valeur communes (coaching senior/junior, esprit d’équipe, culture de la performance et de la satisfaction client)
  
  - IT : infrastructures, sécurité, portail, cloud computing, infogérance globale
  - Gestion de la relation clients : centre de contacts multicanaux (Voix, fax, mail, SMS) intégrés/managés, N° spéciaux, services web
  - Machine to machine : Fleet management, vending machine, M2M
  
  Equipe 2
  Manager de vendeurs (8 à 5 vendeurs) avec un portefeuille de 160 clients en Ile de France et 2 profils de vendeurs (Vendeurs OP sur les périmètres Voix, Mobiles et gestion de la relation Client et Vendeurs IP sur le périmètre des réseaux de données, de l'intégration et de l'IT
  > Développer le chiffre d’affaires (15 M€ en 2011) sur le périmètres des 160 clients PME
  > Pilotage de l'activité et des plan d'actions
  > Construction de la stratégie commerciale avec les vendeurs
  > Coaching vendeurs sur les techniques de vente, la découverte des comptes, le closing des affaires
  > Accompagnement de la montée en compétences sur les offres
  

• Orange Business Services (FRANCE TELECOM) - Global Account Manager (Major Industry Account)

  Paris 2000 - 2009 Poste
  Global Account Manager sur plusieurs comptes stratégiques du secteur industriel dont Renault/Nissan (CA : 26 M€/an) chez Orange Business Services (Direction des Grands Comptes Industrie du Groupe France Telecom)
  
  Compétences clés
  > Qualité d’écoute pour établir et maintenir une relation avec des clients/partenaires (interne ou externe)
  > Esprit de synthèse et de priorisation pour choisir et décider
  > Capacité d’organisation et de hiérarchisation pour optimiser les résultats
  > Force de conviction pour animer, motiver, recueillir l’adhésion et créer un esprit d’équipe
  > Capacité à reconnaître et valoriser les contributions de chacun
  > Capacité d’adaptation pour évoluer dans un environnement complexe
  
  Missions
  - Elaborer et porter la stratégie de développement de chiffre d’affaires afin d’être le partenaire privilégié des clients dans les services de communication issu de la convergence IT/télécoms
  - Définir des priorités d’actions et mobiliser les ressources internes (business units, réseau de distribution) et externes (partenaires) tant en France qu’à l’international
  - Identifier les relais de croissance dans les services (collaboratif, M2M, intégration, e-vehicule) en s’appuyant les compétences du Groupe (Business Units, R&D, Line of Business…)
  - Piloter l’équipe transverse dans le but de concrétiser les enjeux définis dans la stratégie
  - Développer un plan de compte et un plan de contacts dans le but de fidéliser les clients et détecter de nouveaux projets
  - Elargir la base d’interlocuteurs clients et exploiter les circuits d’influence (Direction des Systèmes d’Information, Achats, Comex)
  - S’investir en phase de conclusion et de signature sur affaire
  
  Résultats
  2007 : élargissement de nos activités sur les domaines prioritaires (ToIP, messagerie, sécurité, intégration), amélioration de la relation client et renforcement de l’équipe transverse à l’international - CA : 107%, CA détecté : 95% -
  2006 : renforcement de notre position sur le « Core Business » (Wan international de 300 sites Renault/Nissan (28 M€ en 4 ans incluant les winbacks sur BT, Telefonica et 9T) incluant le développement de services de consulting) et monter en valeur sur les services IT - CA : 100 %, CA détecté : >120% -
  2005 : objectifs quantitatifs et qualitatifs dépassés et concrétisés par la signature du contrat Orange/FreeMove et data pour Fiat France, l’animation réussie des équipes transverses pour le déploiement des accords cadre (data, ENX, mobiles) de Renault/Nissan - CA : 101 %, CA détecté : >150% -

• FRANCE TELECOM - Ingénieur Commercial Grands Comptes / Account Manager

  Paris 2000 - 2004 Poste
  Ingénieur Commercial Grands Comptes / Account Manager chez France Telecom (Direction des Grands Comptes Industrie), sur un portefeuille de plusieurs clients du secteur automobile
  
  Missions
  Elaboration et suivi de la stratégie commerciale pour chaque client Grand compte du portefeuille afin de défendre et développer la marge et le chiffre d’affaires
  
  Résultats
  2004 : Objectifs quantitatifs et qualitatifs dépassés (102%) concrétisés par la signature du contrat Orange/FreeMove (winback de 1200 lignes)
  2003 : augmentation du chiffre d’affaires de 3,7 M€ sur un portefeuille de 7,2 M€
  2002 : 5 Affaires Importantes (>200 K€), CA dépassés (141%),

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce Et De Management

  Tours 1998 - 2000 Marketing

Réseau

• Adrien CHARDONNET

• Got STEPHANE

• Guillaume DURET

• Laurent JOUSSIER

• Loïc VAN BALTHOVEN

• Michel SESPIAUT

• Myriam LAISSY

• Valérie SAURY