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Tristan DODIER

BOULOGNE BILLANCOURT

En résumé

Je suis Tristan Dodier, 30 ans, titulaire d'un DUT Information et communication option "Métiers du livre".
Dans le cadre de mes études, j'ai effectué des stages pratiques dans diverses structures, des libraires à l'espace culturel ce qui m'a permis de m'habituer au travail dans diverses structures, d'obtenir des compétences et une première expérience dans le domaine.

Je suis passionné du livre, notamment du polar, de littérature générale ou étrangère et également de bande dessiné, je suis ouvert d'esprit donc prêt à explorer de nouveaux genres.

Je suis également passionné du web (Internet, forums de discussion) et de programmtion web (réalisation de sites webs statiques ou dynamiques).

Après une expérience de cinq ans en centre de relation client à distance dans le domaine de l'énergie et de la téléphonie, je souhaite exercer à nouveau le métier pour lequel j'ai été formé.
Je suis donc ouvert à toute proposition et à toute opportunité.

Mes compétences :
Centre d'appel
Librairie
Gestion de la relation client

Entreprises

  • LaSer Contact - Chargé de clientèle

    BOULOGNE BILLANCOURT 2008 - 2014 EDF (Poitiers) : prise d’appels entrants, en service client pour les particuliers
    GDF Suez Back-office (Bordeaux) : analyse et saisie de dossiers de prime d’économie d’énergie pour les particuliers
    SFR Business Team (Bordeaux) : prise d’appel entrant et émission d’appels sortants, déclaration et suivi d’incidents en BtoB.

  • Cultura - Conseiller de vente livre

    Mérignac 2007 - 2007 J'effectue principalement de la mise en rayon de nouveauté de réassortiment ainsi que des opérations dans les secteurs droit informatique et entreprises ainsi que dans les rayons vie pratique et loisirs créatifs, du conseil clientèle (dont de la commande pour des clients ou des collectivités).

  • Librairie Chapitre.com - Libraire

    2007 - maintenant Je travaille à la librairie Chapitre.com (anciennement Privat) comme vendeur en librairie au sein du rayon scolaire. Je m'occupe principalement de la mise en rayon, de commandes clients et de collectivités.

  • Espace culturel Médiastore - Vendeur en librairie

    2006 - 2006 Cette expérience professionnelle est mon stage de fin d'étude de DUT, j'ai effectué les tâches suivantes :


    - découverte des différents rayons de l’entreprise
    - observation de la négociation de l’office
    - mise en rayon : nouveauté et réassortiment
    - prise de commandes clients
    - gestion des retours
    - vente et conseils aux clients
    - mission de stage : organisation d’une journée du polar : dédicaces d’auteur et mise en avant du fonds

  • Librairie Agora - Vendeur en librairie

    2005 - 2005 Stage d'observation de première année de DUT, j'ai effectué les tâches suivantes au sein du rayon librairie :

    - tri des commandes clients et des nouveautés
    - réorganisation d’une table pour les 50 ans de la collection « Terres humaines »
    - réception de livres (commandes et nouveautés) au service « Réception »
    - vente et conseils aux clients

  • :librairie Formatlivre - Vendeur en librairie

    2005 - 2005 Stage d'observation de première année de DUT, j'ai effectué les actions suivantes :

    - prise des commandes clients
    - réception des commandes clients, des offices et du réassortiment
    - animation : pose d’affiches pour la sortie du dernier tome d’Harry Potter, réorganisation de la vitrine du magasin
    - vente de livres et conseils aux clients
    - classement et inventaire du rayon bandes dessinées
    - pointage des avoirs

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