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Trong-Khiem NGUYEN

Boulogne-Billancourt

En résumé

Double compétence acquise en 16 ans d'expériences dans le monde de l'informatique et des télécoms.

Compétences de direction de projet:
• Pilotage de projets d’organisation et de gestion des Systèmes d’Information de grandes entreprises
• Management des équipes & gestion de la relation client
• Analyse des besoins utilisateurs en vue de définir les solutions logicielles optimales
• Définition des stratégies de tests d’intégration des composants du SI

Compétences fonctionnelles:
• Gestion du customer care et du selfcare via des IHM Web et des serveurs vocaux
• Conception d’outil Web et Mobile e-commerce
• Valorisation des portails clients à forts enjeux business
• Implémentation d’offres commerciales pré-payées et post-payées

Entreprises

  • Astek

    Boulogne-Billancourt maintenant

  • Astek

    Boulogne-Billancourt maintenant

  • Astek

    Boulogne-Billancourt maintenant

  • Hays IT

    maintenant

  • Orange

    Paris maintenant

  • KT Conseil - Dirigeant et Fondateur

    2013 - maintenant

  • Nova Technology Services - Dirigeant et Co-fondateur

    2011 - 2013

  • Astek - Responsable du Centre de Services Astek Arcueil - Directeur de projet

    Boulogne-Billancourt 2009 - 2011 Responsable d'un Centre de Service (effectif de 45 personnes)
    • Sourcing et recrutement des ressources pour le CdS
    • Participation à l’avant-vente pour répondre aux appels d’offres (chiffrage, proposition commerciale)
    • Gestion de la relation clientèle (budgétaire et contractuelle) et des partenaires OffShore (Île Maurice, Vietnam)
    • Suivi budgétaire et opérationnel des projets du CdS.
    • Mise en place de la stratégie et des processus de fonctionnement du CdS
    • Suivi du respect des engagements pris en termes de qualité de services
    • Organisation du planning des équipes
    • Suivi des collaborateurs rattachés au CdS

    Directeur de projet : encadrement et suivi de différents projets au forfait pour les clients
    • Assurer le suivi contractuel et budgétaire des projets
    • Etre garant du respect des engagements de qualité et de délai envers le client
    • Participation aux workshops pour recueillir les besoins du client
    • Piloter des phases d’étude pour répondre à des besoins du client. Par exemple identifier une solution Portail suivant 80 critères imposés par le client. Les solutions Portail proposées pouvant êtres à la fois propriétaire ou open source.

  • Astek - Chef de projet Senior

    Boulogne-Billancourt 2005 - 2009 Chef de projet senior. Maîtrise d’Œuvre auprès de la Direction SI Client (DOP Portail) de France Telecom
    Acteur MOE de l’organisation 3M (Métier, MOA et MOE) mise en place pour répondre aux exigences TTM (Time To Market)

    - Programme NEC (Next-eCare), refonte des outils du selfcare Grand public dans une version enrichie du portail Espace Client Orange Internet et Mobile.
    Plate-forme Linux – Flex 2.0 – Oracle 9.2 – Java – HTML
    Contribution au projet :
    • Participation aux ateliers métiers pour le recueil des besoins
    • Participation à la phase d’étude et de murissement des besoins
    • Proposition de solutions technico-fonctionnelles en prenant en compte les exigences et délais imposés
    • Pilotage des différents intervenants au projet (partenaires BackOffice, experts, intégrateurs…)
    • Gestion de la RoadMap, du budget et des risques
    • Rédaction et validation des différents livrables du projet (Proposition de solutions, Cahiers des charges, Cahier des exigences produit, Plan de management projet, Plan de qualification…)

    - Projet PSP SuCoRIA (Private Space Project), version enrichie du site Web Orange de Suivi Conso Internet dédié aux Grands Publics.
    Plate-forme Linux – Flex 2.0 – Oracle 9.2 – Java – HTML
    Contribution au projet :
    • Collaboration avec le département Etude afin de définir le périmètre fonctionnel et technique des besoins
    • Proposition de solutions technico-fonctionnelles
    • Pilotage des différents intervenants au projet (partenaires BackOffice, experts, intégrateurs…)
    • Gestion de la RoadMap, le budget et les risques
    • Rédaction et validation des différents livrables du projet

    - Projet Sales Assistant PRO, outil Web de guide d’achat destiné aux utilisateurs du marché particulier, professionnel et entreprise. Le périmètre des offres s’étend au fixe, mobile et internet.
    Plate-forme Linux – Oracle 9.2 – Java - HTML
    Contribution au projet :
    • Participation à la phase de pré-étude afin de fédérer les besoins des différentes entités d’Orange (DCE, DVRCOL, TechnoCentre) dans un seul outil.
    • Production des spécifications fonctionnelles détaillées
    • Pilotage de l’équipe d’intégration

    - Projet Propal’mobilité, outil Web d’aide à la vente destiné aux réseaux nationaux FT distribuant les offres Orange Business Solutions.
    Plate-forme Linux – Progiciel ATG 7.0 – Oracle 9.2 – Java
    Contribution au projet :
    • Pilotage de l’ensemble du projet, de l’étude à la conception. Ainsi que de l’intégrateur externe responsable des développements
    • Gestion de la RoadMap, du budget et des risques
    • Production des différents livrables du projet et du guide utilisateur.
    • Élaboration à la mise en place des éléments de contrôle (tableaux de bord, coût, délais)
    • Préparation et instruction des dossiers pour les instances décisionnelles (Coproj, COPIL, CPSI …)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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