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Valentine LAURIN

ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil

En résumé

Passionnée par la relation client, j'aime être à son écoute ainsi qu'à son service. La fidélisation c'est une chose mais il faut aujourd'hui créer un réel lien de proximité avec celui ci.

Je privilégie le travail en équipe car ensemble nous pouvons atteindre un objectif commun, et nous partageons ensemble les mêmes valeurs : c'est un réel atout face à la concurrence !

Mes compétences :
Suite Adobe
Pack Office
Gantt
Sphinx
EBP
Safari
Adobe Photoshop
Adobe Indesign
Adobe Illustrator
Adobe Acrobat
Adobe
Lockimmo
Management opérationnel

Entreprises

  • arvato France - Chargée de communication & de recrutement

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2016 - 2017 Communication externe : élaboration d’une stratégie de communication sur le web 2.0, création d’une page facebook et viadeo, mise en place d’une communauté autour de la marque, création et mise en place de plusieurs évents, pilotage des différentes actions menées en interne, assurer le suivi des évents (feedback).

    Communication interne : création de plusieurs supports de communication en respectant la charte graphique.

    Recrutement : partenariat avec pôle emploi, agences intérim, sourcer des différents profils, étude des profils comparatives, entretiens de sélection, mise à jour des sites et des annonces.

  • Decathlon - Responsable de rayon

    Villeneuve d'Ascq 2016 - 2016

  • Valette foie Gras - Conseillère clientèle particuliers

    2015 - 2016

  • Gescoloc - Assistante commerciale

    Le Bourget-du-Lac 2014 - 2015 - Prospection clientèle
    - Montage et étude des dossiers colocataires
    - Aide aux visites et aux états des lieux entrants et sortants
    - Soutien aux tâches administratives
    - Mise en place ou remaniement des supports de communications (site web, carte de visite, flyers, plaquettes)
    - Contribution à la création d'un nouveau pôle d'activité
    - Traitement des données et tâches administratives sur logiciel immobilier

  • Conseil Général de la Corrèze - Stagiaire

    2013 - 2013 Basé à Tulle : 3 mois
    * Missions confiées : élaboration d'une plaquette retraçant l'histoire du Conseil général, établissement d'une campagne publicitaire pour le service social et apprentissage des logiciels Adobe.

  • Piscine Ambiance - Leader

    2012 - 2012 Accueil clients
    Gestion des réclamations clients
    Standard

  • Projectis événements - Exposée à la concurrence

    2011 - 2011 Accueil clients
    Facturation/ devis
    Gestion des réclamations clients
    Gestion du portefeuille clients

  • McDonalds - Employée

    guyancourt 2010 - 2013

Formations

  • CNED

    A Distance 2017 - 2018 Préparation au concours de professeurs des écoles

  • ISEG EXE (Toulouse)

    Toulouse 2013 - 2015 Master

    Evénementiel
    Communication interne, externe et institutionnelle
    Création de supports de communication
    Promotion d'un produit
    Management stratégique, mise en place d'une stratégie
    Vendre un produit, développer un portefeuille d'activités
    Apprentissage du langage commercial ainsi que pratique de la négociation commerciale
    Notion de RSE

  • Institut Limayrac : Lycée D'Enseignement Supérieur

    Toulouse 2010 - 2012 BTS Assistant de gestion PME/PMI à référentiel commun européen - La première année est très vaste, j'ai étudié beaucoup de domaines comme la communication, le management, l'économie ainsi que le droit.
    La deuxième année est nettement plus spécialisée sur la relation clientèle. J'ai également pu étudier la gestion des ressources humaines (congés payés, le DIF et le CIF , la gestion de la paie...),

Réseau

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