Management de la relation client et des opérations commerciales - Gestion de projets - Déploiement Solution Client - Formation - Expertise vision 360 du client -
Rueil-Malmaison cedex2013 - maintenantManagement de la distribution de produits pharmaceutiques sur la région Maghreb
Bristol-Myers Squibb
- Chef de projet multicanal
Rueil-Malmaison cedex2011 - 2013Elaboration et exécution du déploiement de nouveaux canaux de communication dans la visite médicale en interaction avec l'entité BMS Europe - Customisation et déploiement de l'outil CRM des forces de vente - Accompagnement dans la conduite au changement des nouveaux outils
Rueil-Malmaison cedex2001 - 2010Construction et évolution du CRM des Professionnels de Santé (400K contacts/an - 12K mise à jour hebdo) - Conduite des groupes de projet en transversalité avec les départemets informatique et business - Expertise dans la vision 360° du client et gestion de la base de données clients - Mise en place de projets de datamining
DuPont Pharma
- Responsable de la gestion de la visite médicale et des données de vente
1998 - 2001Evaluation de la performance - Exécution du plan de visite médicale - Elaboration du plan de rémunération variable -Formation des visiteurs médicaux à l'ETMS (Outil de reporting terrain)
Medeva Pharma
- Responsable de la gestion de la visite médicale
1996 - 1998Déploiement du système ETMS (Electronic Territory Management System) dédié aux visiteurs médicaux - Conception et animation des formations - Suivi de la performance de l'activité - Traitement du remboursement des frais et gestion du parc automobile - Organisation des réunions régionales et nationales
Cegedim
- Responsable technico-commercial
Boulogne-Billancourt 1991 - 1996Encadrement d'une équipe de 6 préparateurs informatiques - Analyse du besoin client - Développement des procédures de suivi qualité et d'amélioration du fichier des Professionnels de Santé
