Valerie BA

En résumé

Entreprises

• SMI Mutuelle - Responsable du Service de Gestion des Adhésions

  2011 - maintenant SMI Mutuelle – PARIS 8 - Partenaire du Groupe COVEA (MMA/MAAF/APGIS)
  Responsable du Service de Gestion des Adhésions (20 collaborateurs) – gestion des contrats mutuelle Santé/Prévoyance individuels et collectifs
  
  - Définition du périmètre du service (état des lieux, enjeux, objectifs, résultats attendus, évaluation de la performance)
  - Supervision de l’enregistrement des nouveaux contrats et de la mise à jour des changements de situation intervenant dans la vie du contrat (traitement des demandes papiers et dématérialisés (mails, extranet, plateforme de bulletins d’adhésion dématérialisés, traitement de fichiers d’intégration, flux DSN)
  - Management d’équipes administratives – 18 à 25 collaborateurs directs (formation et accompagnement des équipes dans la digitalisation des activités, développement de l’agilité au sein de l’équipe, élaboration de procédures, formation, suivi des indicateurs qualité et productivité)
  - Animation de l'équipe (briefing et réunion de service, organisation de groupe de travail, réalisation d’entretiens individuels mensuels et annuels)
  - Participation active à des projets I.A. et d’automatisation de l’activité (base de données traitement des mails – solutions CRM SALESFORCE, AKIO, Plateforme BIAD (bulletins d’adhésion dématérialisés en ligne)
  - Conception d’outils de pilotage d’activité (tableaux de bord de suivi de la productivité collective et individuelle, planning d’activité, support de gestion des ressources)
  - Elaboration du plan de ressources annuel et réalisation d’entretiens de recrutement
  - Supervision de la production quantitative et qualitative (reporting des productions individuelles des gestionnaires et de la gestion des flux de production, élaboration de planning d’activité)
  
  

• SMI Mutuelle - Responsable du Service de Gestion des Adhésions

  2011 - maintenant SMI Mutuelle - PARIS 8 - Partenaire du Groupe COVEA (MMA/MAAF/GMF/APGIS)
  (20 collaborateurs) - gestion des contrats mutuelle
  Santé/Prévoyance individuels et collectifs
  
  - Définition du périmètre du service (état des lieux, enjeux, objectifs, résultats attendus, évaluation de la performance)
  - Supervision de l'enregistrement des nouveaux contrats et de la mise à jour des changements de situation intervenant dans la vie du contrat (traitement des demandes papiers et dématérialisés (mails, extranet, plateforme de bulletins d'adhésion
  dématérialisés, traitement de fichiers d'intégration, flux DSN)
  - Suivi des réclamations

• Caisse Primaire d'Assurance Maladie Hauts de Seine - Manager opérationnel

  2002 - 2011 Caisse Primaire des Hauts de Seine - NANTERRE
  Open-space de 90 collaborateurs : Services de Prestations (remboursement de soins et règlement des indemnités journalières Maladie/Maternité/Accident du travail)
  - Supervision des flux de Télétransmission des FSE (Feuilles de soins électroniques) en partenariat avec les professionnels de santé et supervision des flux de Vidéo-codage des FSD (Feuilles de soins dégradés (GED)
  - Supervision du traitement des dossiers d'indemnités journalières Maladie/Maternité et AT/MP

• Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Hautes - Manager opérationnel

  2002 - 2011 Caisse Primaire d’Assurance Maladie des Hautes de Seine – NANTERRE
  Manager opérationnel sur open-space de 90 collaborateurs : Services de Prestations (remboursement de soins et règlement des indemnités journalières Maladie/Maternité/Accident du travail)
  
  - Supervision des flux de Télétransmission des FSE (Feuilles de soins électroniques) en partenariat avec les professionnels de santé et supervision des flux de Vidéo-codage des FSD (Feuilles de soins dégradés (GED)
  - Supervision du traitement des dossiers d’indemnités journalières Maladie/Maternité et AT/MP
  

• Caisse Regionale Assurance Maladie - Technicien gestionnaire

  Paris 1999 - 2002 Caisses Régionales d'Assurance Maladie : CRAMCO Limoges puis CRAMIF
  - Liquidation des retraites, traitement des pensions de réversion
  - Gestion de la prévention des Risques de Maladies Professionnelles et Accident du travail

• Caisses Régionales d'assurances Maladie - Technicien gestionnaire

  1999 - 2002 Caisses Régionales d’Assurance Maladie : CRAMCO Limoges puis CRAMIF Paris
  Technicien gestionnaire
  
  - Liquidation des retraites, traitement des pensions de réversion
  - Gestion de la prévention des Risques de Maladies Professionnelles et Accident du travail
  

• LA POSTE - Conseillère de Clientèle

  1998 - 1999 Réception de la clientèle, opérations bancaires courantes et vente de produits postaux

• LA POSTE - Conseillère de Clientèle

  1998 - 1999 Réception de la clientèle, opérations bancaires courantes et vente de produits postaux

Formations

• INTEGRALE

  Paris 2018 - 2018 formation professionnelle
  
  Formation management (actualisation des connaissances)

• Université De Droit Et Economie

  Limoges 1996 - 1998 MAITRISE AES
  
  spécialisée dans l'Administration Générale et la Planification Territoriale : Economie urbaine, Planification régionale, Economie européenne, Droit de l'urbanisme, Droit des Collectivités Territoriales, Droit européen, Marketing des collectivités locales, Politique économique et sociale

• Université De Droit Et D'Economie De Limoges

  Limoges 1994 - 1998 MAITRISE AES
  
  Aménagement du Territoire - Droit et Politiques Economiques et Sociales

• Faculté De Droit Et D'Economie De Clermont-Ferrand

  Aurillac 1994 - 1996 DEUG AES

• Lycée Emile Duclaux

  Aurillac 1993 - 1994 BAC série B (économie et sciences sociales)

Réseau

• Emmanuelle WANE

• Gaëlle HOFFMANN

• Karine CANIPEL

• Ludovic LEZIER