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Gaëlle HOFFMANN

BÉTHUNE

En résumé

Relation commerciale :
Réalisation du chiffre d’affaire par la mise en place et le suivi du plan d’action commercial, par la gestion de l’inventaire au travers du Yield Management, le développement de la clientèle, le suivi de son marché et des études de concurrence.
Accueil des clients individuels, groupes et sociétés et traitement de leurs dossiers.
Prise en compte des réclamations. Compte rendu et suivi des questionnaires de satisfaction.
Relation fournisseurs : suivi relationnel et veille concurrentielle, création accords groupes.

Gestion financière :
Mise en place et suivi du budget annuel.
Gestion comptable, suivi des facturations, des entrées et sorties financières.
Rapprochement de factures, bons de commandes.
Gestion des débiteurs. Reporting.

Gestion du Patrimoine et de la sécurité :
Suivi préventif et curatif du fonctionnement des installations du patrimoine.
Suivi et connaissance des procédures de sécurité.

Gestion des équipes :
Direction, information, encadrement, embauche, débauche, planning, éléments de paie, formation, motivation, suivi de carrière. Connaissance des procédures sociales, organisation et animation de réunion de travail.

Mes compétences :
Hotel
Résidence de tourisme
Responsable centre de profit
Tourisme
immobilier - Gestion locative

Entreprises

  • RESIDE ETUDES - RESPONSABLE DE RESIDENCE

    2011 - maintenant RESPONSABLE DE LA RESIDENCE SEJOUR & AFFAIRES LYON SAXE GAMBETTA

    62 APPARTEMENTS


    &

    RESPONSABLE DE LA RESIDENCE ESTUDINES LYON SAXE GAMBETTA

    250 APPARTEMENTS
  • RHODES AFFAIRES - Appart'hotel RESIDHOTEL - Directrice de résidence

    2008 - 2009
  • Groupe Pierre & Vacances Center Parcs - Directrice de résidence - Pierre & Vacances City

    Paris Cedex 19 2005 - 2007
  • Citadines Apart'hotel - Assistante de direction

    1999 - 2005
  • CAMPANILE / PIERRE & VAVANCES / CITADINES - Réceptioniste

    1995 - 1999

Formations

  • Université Sciences Humaines, Lettres Et Arts - LILLE 3 (Villeneuve D'Ascq)

    Villeneuve D'Ascq 1991 - 1994 Maîtrise des Sciences et Techniques du Tourisme

    Tourime

Réseau