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Valérie BAUDOUIN

Paris

En résumé

Expérience de 30 ans dans la grande distribution : responsable secteur caisse
Depuis 2010 orientation RH : obtention d'une licence RH préparée avec le CNAM - 4 mois assistante RH à l'Afpa de Troyes -1 an formatrice vacataire RH Lycée Jeanne Mance à Troyes et au centre de formation Saint-Joseph à Troyes.
Depuis le 1er mars 2012 : conseillère emploi à Pôle emploi Joigny (Yonne) : placement et gestion des droits.

Mes compétences :
Base de données
Commerciale
Contrôler
Gérer les litiges
Gestion administrative
Gestion administrative du personnel
Gestion commerciale
LITIGES
Litiges clients
Management
Réalisation
Recrutements
Techniques de management

Entreprises

  • Pôle Emploi - CONSEILLERE PLACEMENT ET GESTION DES DROITS

    Paris 2012 - maintenant Accompagnement à la recherche d'emploi (conseils, entretiens individuels, prescription de prestations), animation d'ateliers (services à distance, marché du travail...), relation entreprises (proposition de profils, aide au recrutement), traitement et liquidation des dossiers de demandes d'allocation, application réglementaire du droit du travail.

  • SUPINFO / Lycée Jeanne Mance /Centre de formation Saint-Joseph - Formatrice ressources humaines

    2010 - 2011 création de supports de cours et transmission des savoirs : management, ressources humaines et droit du travail relations individuelles et collectives.
    étudiants BTS, DEES.

  • AFPA - Assistante ressources humaines

    Montreuil 2010 - 2010 la formation professionnelle, la gestion du personnel, recrutement et suivi des stagiaires

  • SODIROM - Responsable secteur

    2004 - 2010  Techniques de management : diriger une équipe en fonction de contraintes multiples : flux clientèle, répartition des tâches, productivité, qualité d'accueil.
    Suivre et organiser le développement des compétences du personnel: formation, entretiens, auto évaluation, évolution des carrières, réunions.
     Réalisation des recrutements : évaluer les besoins en personnel (choix du contrat, durée), profil et fiche de poste, entretien, intégration (déclaration d'embauche)
     Gestion commerciale : gérer les litiges clients, contrôler les procédures : échanges, remboursements produits. Organiser le processus de la carte fidélité magasin : remise de la carte, avantages générés, satisfaction clients, procédures de contrôle et de sécurité, exploiter la base de données carte de fidélité (créer des opérations commerciales et des mailings).
     Gestion administrative du personnel : planifier les horaires à partir des prévisions de chiffre d'affaires et la fréquentation du magasin (GTA)
     Gestion financière : comptabiliser et contrôler les recettes et assurer la sécurité du circuit financier

  • Centre Leclerc - Chef de caisse

    Ivry-sur-Seine 1986 - 2004 responsable d'une équipe de 25 personnes, gestion du coffre, accueil clients, planification des horaires

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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