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Valerie CALLAIS

PARIS

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Bonjour,
Directrice de résidence service seniors en Deux sèvres , je suis actuellement désireuse de faire évoluer ma carrière vers enseigne de valeur au sein d'une autre région pour raison familiale..Après quatorze année passées à la direction de centres de profit, je suis aujourd'hui motivée par le désir de rejoindre un projet ambitieux alliant mes différentes connaissances de la prestation de service et ma forte disposition humaine et sociale au service de l'humain ( au sein d'une résidence senior ,maison de retraite )
au prealable, Responsable d'un service formation secteur santé médico social/services à la personne, et Auditeur qualité, j'ai pu acquérir de solides connaissances en accompagnement de dirigeants, équipes soignantes et équipes hotelières. J'ai décidé d'en faire mon metier. la relation d'aide ...plus qu'un metier...une vocation .
J'ai obtenu en 2010 le concours Cafdes à l'IRTS de Poitiers
Je pratique le management des équipes pluridisciplinaires y compris hotelières, développement commercial, marketing,communication ( travail en reseau avec les acteurs locaux le reseau méico:social, l'environnement économique), qualité,suivi et veille règlementaire, suivi du projet d'établissement personnalisé , animations, gestion des ressources humaines, recrutement, GPEC, gestion administrative et financière..
je maîtrise l'outil informatique, et parle l'anglais et allemand couramment.
Si vous recherchez une personne, dynamique,volontaire, polyvalente, autonome, rigoureuse aimant le travail en équipe et déterminée à vous rejoindre pour réussir, contactez moi au 09 53 50 47 05 ou 06 71 69 98 70
email : callais.valerie@gmail;com afin de recevoir mon curiculum vitae
Bien à vous ,
Valérie Callais


Mes compétences :
demandez mon CV merci

Entreprises

  • Résidence services privée seniors - Directrice

    2011 - maintenant Depuis juillet 2011 :
    Directrice de Résidence service (79), loisir, tourisme, 84 appartements, 15 salariés.
    Fonctions :

     Direction générale du site, coordination de l’ensemble des activités et services, management des ressources humaines,
     Gestion et contrôle du fonctionnement ainsi que des investissements,
     Responsable du développement commercial et de la communication,
     Responsable de l’amélioration continue de la qualité en vue de l’agrément Qualité,
     Déploiement de l’activité internationale en particulier allemande, accueil d’une population senior autonome en courts et moyens séjours, accueil d’une clientèle plus prestigieuse, organisation de séminaires, réceptions, manifestations événementielles …
     Création d’appartements témoins,
     Représentante du groupe au sein des collectivités locales, CLIC, CCAS, l’environnement économique, Offide tourisme, Chambre de Commerce …

    Mes realisations :

    Mise en place d’une gestion plus rigoureuse,

    Audit de l’ensemble des pratiques professionnelles,
    Remise en conformité de l’ensemble de l’établissement,

    Renforcement de l’image et aménagement de la structure aux fins d’un accueil sur mesure (club house, aquagym, salle de sport, de détente, bibliothèque, animations, restauration, sorties touristiques…)
    Augmentation de 30 % de la clientèle étrangère.

  • Service Formation CCI - Responsable service formation secteur service à la personne et Auditeur qualité clients

    2005 - 2011 Auditeur Qualité et Responsable du Service formation secteur Services à la personne, Chambre de commerce 86.
    Employeur :
    Chambre de Commerce de la Vienne (86), 700 personnes, certification ISO 9002, 6000 stagiaires à l’année, 1000 entreprises clientes, trois filières métiers, dix pôles de compétences.
    Fonctions :
     Recentrage de l’image de la structure jugée trop généraliste vers une image pluridisciplinaire dans des domaines d’expertise,
     Mise en place de parcours de formation innovants,
    Dans le cadre du plan Odyssée 2008-2012 tourné vers les Grands comptes et l’International,
     Recrutement de formateurs experts,
     Vérification du respect des procédures et mise en place d’actions correctives et actions de progrès en lien avec tous les services,
     Audits qualité clients afin de mesurer le taux de satisfaction et les nouvelles demandes,
     Pilotage de groupes de progrès
     Veille règlementaire,
     Responsable des échanges avec la CCI de Paris et la Fédération Nationale des services à la personne des Services à la Personne.
    Creation d'un appartement pédagogique représentant m'ensemble de la sphère privée aux fins de formation des intervenants à domicile ( MCAD)

    lancement de la deuxième licence manager service à la personne en France

    mes realisations :

    Mise en place de 70 parcours de formation et d’une veille réglementaire pour nos clients,

    Référencement auprès de la Fédération Nationale des Services à la personne Paris
    et obtention de :
    L’ouverture de la deuxième Licence
    manager d’entreprise de services à la personne en France et de la Mention Complémentaire d’Aide à Domicile (MCAD),

    Diminution de 37 % de pertes clients,
    Augmentation de 80 % des formations
    Santé et services à la personne, 32 %
    des formations linguistiques.

  • RS Distribution paris et Poitiers - Directrice commerciale à Paris puis directrice agence Poitiers

    1992 - 2004 Janvier 1992 à février 2004
    Employeur :
    René Seron Distribution, Gestionnaire d’emplacements de distributeurs automatiques de boissons, snacks et produits frais, espaces détente, certification Qualicert.
    Fonctions :
    1. Directrice générale de l’ensemble de la structure RS Distribution Grand Ouest (15 personnes), nouvelle filiale basée sur Poitiers de 1999 à 2004 :
     Lancement de l’ensemble de la structure,
     Recrutement, formations, GPEC,
     Coordination des activités et services, contrôle qualité, achats, logistique,
     Gestion du budget de fonctionnement et des investissements,
     Développement commercial, communication, événementiel,
     Management de l’ensemble des ressources humaines.

    2. Directrice commerciale RS Paris de 1997 à 1999 :
     Recrutement et formations,
     Management d’une équipe de 8 commerciaux,
     Suivi du budget,
     Suivi clientèle,
     Communication, événementiel.
    .
    3. Responsable Key Account et adjointe qualité de 1992 à 1997 :
     Suivi des grands comptes
     Participation à la mise en place du référentiel Qualicert
     Optimisation des gammes, mise en place d’une gestion code barre du parc.

    mes réalisations :

    Réorganisation de l’ensemble du parc en vue du passage à l’Euro,
    Organisation de 3 salons de la distribution automatique (1999, 2001,2003)
    Au Palais des Congrès du Futuroscope de Poitiers,

    Présence de RS au sein du TPC (Tour International de cyclisme du Poitou Charente) et distribution de nos prestations ce qui nous a permis d’inviter 180 prospects VIP et de concrétiser nos partenariats,

    Réduction de 22% des retours produits non consommés,
    Augmentation de 45 % de nos entreprises clientes à dimension internationale,

    Organisation de 4 salons internationaux Porte de Versailles

Formations

  • IRTS Poitiers

    Poitiers 2010 - 2011 concours CAFDES

    Direction d'établissements sanitaires et sociaux - Reçue

  • University Of Reading (Londres)

    Londres 1990 - 1991 MA Marketing Management

    Marketing - formation dans le cadre du plan erasmus

  • IAE Poitiers

    Poitiers 1988 - 1989 DESS CAAE

  • Faculté De Langues Et De Lettres (Poitiers)

    Poitiers 1982 - 1987 Maitrise LEA

    anglais, allemand, commerce - Dernière année effectuée sur 2 ans ( stage ) car je travaillais en parallèle à mes étude à inter Mutuelles assistance Niort les WE, nuits, vacances. en tant que responsable d'assistance, plateau tourisme étranger.( de 1986 à 1992)

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