Valérie CLERGEAU

En résumé

Entreprises

• Hewlett Packard Financial Services, Dublin - Gestionnaire de Portefeuille Grands Comptes EMEA

  2006 - 2010 Gestion d’un portefeuille leasing grands comptes EMEA
  •Principaux clients : PSA, EDF, Wartsila, Nokia, Procter and Gamble, Sara Lee
  •Suivi commercial des contrats de location existants
  •Identification d’opportunités en cours de contrat et collaboration avec la force de vente sur les renouvellements de parc
  •Collaboration avec le revendeur HP sur le marché de l’occasion
  
  Négociation commerciale
  •Offres de rachat, de prolongation ou de restructuration du parc informatique existant, en cours ou en fin de contrat de location
  
  Gestion logistique
  •Organisation des retours de matériel vers le centre européen en Hollande
  
  Gestion administrative de la mise en place des contrats de financement
  •Mise en facturation des dossiers de financement en collaboration avec les commerciaux sur site
  •Suivi de la livraison et de l’installation du matériel chez le client
  •Suivi des paiements des fournisseurs en liaison avec le service trésorerie

• MARTIN MULLIGAN, Dublin - Assistante Marketing - Vente

  2005 - 2005 - Vente d’imprimantes à code-barres et produits dérivés sur le marché irlandais
  - Réalisation des devis et négociation clientèle
  - Promotion des ventes et mise en place de campagnes marketing
  - Gestion des réclamations clientèle et du service après vente (mise en place des RDV ingénieurs)
  - Gestion des commandes chez les fournisseurs européens

• XEROX, Dublin - Responsable Gestion Clientèle

  2005 - 2006 • Focus sur la satisfaction clientele
  • Etablissement de la facturation des contrats de maintenance PME/PMI, grands comptes
  • Traitement des demandes clients transmis par courrier, fax, email et téléphone (changement d’adresse, remboursement, refacturation, modification de raison sociale)
  • Recouvrement des factures impayées sur portefeuille client

• CIC – Banque CIN, Rouen - Chargée de mission communication

  Paris 2003 - 2004 - Création d’événements : organisation des ouvertures et des inaugurations des nouvelles agences
  - Analyse des résultats d’enquêtes « qualité » et rédaction d’un guide qualité de 4 pages destiné aux collaborateurs
  - Communication interne : rédaction du journal d’entreprise trimestriel
  - Création d’une nouvelle entité au sein du département communication visant à assister les Directions Régionales dans la réalisation du plan de développement de leurs agences ; mise en place de campagnes de communication pour l’acquisition et la fidélisation des clients

• Diverses - Consultante

  2002 - 2005 Stages ESC de 2002 à 2004 – 5 semaines / stage :
  
  • Conseil en organisation et management : BOSCH, Caen (2005)
  • Conseil en développement : SASEM Le Havre plaisance, Le Havre (2003)
  • Conseil en création d’entreprise, CCI Caen, création d’une salle de sport et spectacle (2002)

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce Et De Management Sup de Co Le Havre / Caen

  Le Havre And Caen 2001 - 2005 Master HEC – Entrepreneur

• Université Caen Basse Normandie

  Caen 1999 - 2001 DEUG MASS

Réseau

• Alexandra CODOGNI

• Alexandre FARGE

• Bertrand DUVIGNAU

• Guillaume MORIN

• Jean-François PELECH

• Julien BRÉCHET

• Mélanie FREMONT

• Thomas H.

• Thomas MARY