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pharmalog
- ASSISTANTE ADV
2015 - maintenant
Réaliser pour ordre et pour le compte d'un laboratoire, la gestion administrative des ventes réalisées auprès des pharmaciens, grossistes, hôpitaux, collectivités. A travers la relation client, communication de l'état d'avancement des commandes, assurer la gestion des litiges, des avoirs, informer sur les caractéristiques produits et sur la politique commerciale du laboratoire.
- Assurer le traitement administratif et informatique des commandes de produits : vérifier les tarifs, saisir les commandes, contrôler la disponibilité des stocks, gérer les reliquats, définir les priorités.
- Assurer la relation client : valider les données, répondre aux demandes d'informations des clients, connaitre parfaitement la politique commerciale du laboratoire.
- Assurer le suivi du transport.
Travailler en étroite collaboration avec les services recouvrement et réclamations.
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DMS + SESA SYSTEMS
- ASSISTANTE COMMERCIALE
2015 - 2015
Missions temporaires, traitement des commandes professionnels et particuliers
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PHARMALOG
- ASSISTANTE ADV
2014 - 2014
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SMEG
- Assistante Commerciale
2013 - 2013
Gestion administrative des ventes d’un portefeuille de clients (de la commande à la livraison)
Traitement des litiges commerciaux et des réclamations
Assurer les relations téléphoniques avec le client pour l'informer sur l'évolution de sa commande
Effectuer le suivi de la clientèle ou de fournisseurs et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...)
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SMEG
- Assistante Administrative
2011 - 2012
Gestion administrative des ventes d’un portefeuille de clients (de la commande à la livraison)
Création, mise à jour et suivi fiches produits, dossiers clients, listes de prix, tarifs
Traitement des litiges commerciaux et des réclamations
Renseignements techniques téléphoniques et conseils auprès d’une clientèle de professionnels et de particuliers
Accueil téléphonique et physique
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BATI-SERVICES
- Assistante
2011 - 2012
Gestion Administrative de chantiers (constitution des dossiers, facturation, gestion des litiges…)
Suivi de la gestion du personnel (saisie des heures de travail, visite médicale, tableau de présence, arrêts de travail...)
Accueil téléphonique et physique
Secrétariat classique, devis, mailings
Tenue cahiers comptables
Suivi des encaissements, recouvrement de créances clients
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SMEG
- Assistante Commerciale
2009 - 2010
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SMEG
- Assistante Commerciale
2005 - 2008
Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations, ...)
Enregistrer la commande, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, ...) et en informer le client ou le commercial
Effectuer le suivi de la clientèle ou de fournisseurs et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...)
Organisation & réservations des déplacements force de vente et direction
Renseignements techniques téléphoniques et conseils auprès d’une clientèle de professionnels et de particuliers
Accueil téléphonique et physique
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Missions INTERIM
- Assistante Administrative Polyvalente
Béziers
2002 - 2003
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HERLITZ MANOPA
- Assistante commerciale
1995 - 2001
Création, mise à jour et suivi fiches produits, dossiers clients, listes de prix, tarifs
Traitement des litiges commerciaux et des réclamations
Etablir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement, ...) aux clients, commerciaux terrain, ...
Effectuer le suivi de la clientèle ou de fournisseurs et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...)
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SPIRAGAINE (CDI)
- Assistante Achats, standardiste hôtesse d'accueil
1983 - 1990
accueil, standard, saisie et envoi offres commerciales, gestion des stocks et commandes auprès des fournisseurs, divers travaux administratifs, traitement des litiges en collaboration avec le bureau d'études
