Menu

Valérie DUMAS

Paris

En résumé

Mes compétences :
Encadrement
Formation
Formation et encadrement
Produits financiers
Recouvrement
RECOUVREMENT AMIABLE
Risque client
Satisfaction clientèle

Entreprises

  • Crédit Immobilier de France -  -

    Paris 2014 - maintenant

  • ARIANE CONTENTIEUX - Coordinatrice Recouvrement Amiable

    2013 - 2014 Développement et gestion du portefeuille externalisé Grands Comptes
    Reporting – Statistiques pondérées - Analyse des résultats et mise en place d’actions pour optimisation des taux et délais de recouvrement
    Sensibilisation des collaborateurs à la « culture cash »
    Tenue des comptes Débiteurs et comptes Clients : encaissements, rétrocession, facturation des honoraires
    Formation et encadrement

  • FORD CREDIT - FCE BANK plc - Inspecteur de recouvrement - Fonction Itinérante

    2004 - 2012 Mission : assurer le recouvrement des créances par voie amiable ou judiciaire, sur dossiers à "+ 90 jours" de retard de paiement
    Secteurs : Rhône-Alpes, Auvergne, PACA, Languedoc Roussillon, Bourgogne, Franche-Comté, Alsace-Lorraine (34 départements)
    Moyens : courriers, contacts téléphoniques, visites terrain sur l'ensemble du secteur
    Activités : recherche et relocalisation des débiteurs si nécessaire, encaissement des sommes dues, mise en place et suivi des moratoires, récupération amiable de véhicules ou soutien aux huissiers en cas de récupération judiciaire, propositions de réaménagement du financement dans cadre de plans de surendettement Banque de France, déclarations de créances et récupération de véhicules dans cadre de procédures collectives, estimation et revente des véhicules récupérés et/ou saisis.
    Interlocuteurs : services internes, clients finaux, concessions, partenaires judiciaires

  • FORD CREDIT - FCE BANK plc - Assistante commerciale - Sédentaire

    1988 - 2003 Etudes de solvabilité, appréciation du risque, prise de décision ; audit et financement des dossiers de prêts
    Assistance et/ou conseil auprès des concessions sur programmes de financement
    Coordination Qualité : gestion des demandes et réclamations des clients finaux, participation active à l'élaboration de la charte ISO 9002
    Intégration, formation et encadrement des nouveaux entrants

  • CETELEM - Attachée commerciale

    1988 - 1988 CDD 3 mois
    Agences de Villeurbanne (69) et Lyon Presqu'île (69)
    Etudes préalables aux acceptations de prêts, saisie informatique des dossiers de crédit, accueil physique et/ou téléphonique des clients

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :