Valérie DUMAS

En résumé

Entreprises

• Crédit Immobilier de France -  -

  Paris 2014 - maintenant

• ARIANE CONTENTIEUX - Coordinatrice Recouvrement Amiable

  2013 - 2014 Développement et gestion du portefeuille externalisé Grands Comptes
  Reporting – Statistiques pondérées - Analyse des résultats et mise en place d’actions pour optimisation des taux et délais de recouvrement
  Sensibilisation des collaborateurs à la « culture cash »
  Tenue des comptes Débiteurs et comptes Clients : encaissements, rétrocession, facturation des honoraires
  Formation et encadrement
  

• FORD CREDIT - FCE BANK plc - Inspecteur de recouvrement - Fonction Itinérante

  2004 - 2012 Mission : assurer le recouvrement des créances par voie amiable ou judiciaire, sur dossiers à "+ 90 jours" de retard de paiement
  Secteurs : Rhône-Alpes, Auvergne, PACA, Languedoc Roussillon, Bourgogne, Franche-Comté, Alsace-Lorraine (34 départements)
  Moyens : courriers, contacts téléphoniques, visites terrain sur l'ensemble du secteur
  Activités : recherche et relocalisation des débiteurs si nécessaire, encaissement des sommes dues, mise en place et suivi des moratoires, récupération amiable de véhicules ou soutien aux huissiers en cas de récupération judiciaire, propositions de réaménagement du financement dans cadre de plans de surendettement Banque de France, déclarations de créances et récupération de véhicules dans cadre de procédures collectives, estimation et revente des véhicules récupérés et/ou saisis.
  Interlocuteurs : services internes, clients finaux, concessions, partenaires judiciaires

• FORD CREDIT - FCE BANK plc - Assistante commerciale - Sédentaire

  1988 - 2003 Etudes de solvabilité, appréciation du risque, prise de décision ; audit et financement des dossiers de prêts
  Assistance et/ou conseil auprès des concessions sur programmes de financement
  Coordination Qualité : gestion des demandes et réclamations des clients finaux, participation active à l'élaboration de la charte ISO 9002
  Intégration, formation et encadrement des nouveaux entrants

• CETELEM - Attachée commerciale

  1988 - 1988 CDD 3 mois
  Agences de Villeurbanne (69) et Lyon Presqu'île (69)
  Etudes préalables aux acceptations de prêts, saisie informatique des dossiers de crédit, accueil physique et/ou téléphonique des clients

Formations

Réseau

• Caroline MOLIÈRE

• Christian BALLEREAU

• Emmanuel LANDAIS

• Frédéric DUBOST

• Laurence CHEVALLET

• Leila NASSIH

• Nathalie AZOUZI

• Olivier GROSVALET

• Sonia CHIVRACQ