ITM alimentaire centre est
- Relais métier secteur
Vert-le-Grand2012 - maintenant
Itmlai
- Responsable approvisionnements
2001 - 2011INTERMARCHE LOGISTIQUE ALIMENTAIRE INTERNATIONAL – ITM LAI AVERMES (03)
Responsable approvisionnements
Responsable du service Clientèle
Mission managériale sur le service QHSE
Missions managériales
• Mise en place de l’ouverture du site en 2001 (recrutement, formation des nouveaux collaborateurs)
• Management de 15 collaborateurs dont 7 agents de maîtrise (niveau V et VI) sur 3 métiers: Approvisionnements, Service Points de vente, Service Qualité
• Remplacement du responsable exploitation lors de ses absences et CP (150 collaborateurs, 10 AMT)
• En 2010 : gestion et mise en place de l’effectif cible du service approvisionnements (GPEC)
• Statut de formateur occassionnel des salariés
Missions approvisionnements
• Gestion des flux fournisseurs, transporteurs et exploitation du site
• Mise en place et gestion des volumes du planning publi-promotionnel
• Gestion des retraits rappel suite problème qualité
• Contrôle des stocks (réduction du nombre de jours de stocks, gestion et réduction de la démarque, contrôle des transactions financières dues aux mouvements d’inventaires)
• Gestion et mise à jour du plan ORSEC
Missions Commerciales et service après vente
• Gestion des litiges, appels téléphoniques et transactions financières de 150 points de vente
• Mise en œuvre et suivi du respect du cahier des charges service clientèle : ‘certification de service’
• Gestion des dépannages clients, accompagnement des points de vente sur les nouveaux process.
Missions Logistiques
• Gestion et Optimisation des flux selon 4 critères: quantité, qualité, coûts, délais
• Collaboration avec l’exploitation et le transport pour l’amélioration de la performance terrain et réduction des coûts
• Mise en oeuvre et suivi des projets locaux et nationaux : flux tendu, cadencement de commande points de vente
Missions Qualité
• Suivi, reporting au CA composé d’Adhérents et à la direction des indicateurs certification de service, démarque, taux de réclamations points de vente, taux de reste à quai
• Mise à jour du système hygiène et propreté
• Suivi des audits
Missions transversales
• Représentante approvisionnements produits frais de la région centre-est au national
• Participation à certains groupes de travail nationaux sur l’amélioration des process informatiques, créations de procédures et améliorations des flux fournisseurs/entrepôts.
Itmlai
- Responsable service approvisionnements et service Point de vente
• Responsable approvisionnements de 1998 à 2001 (management de 20 personnes)
• Responsable service Points de vente de 1991à 1998 (management de 2 personnes)
