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Valérie GOULAR

GUYANCOURT

En résumé

Après 20 ans passés au sein de différents grands groupes dans le secteur du voyage d'affaire, j'ai récemment complété mes compétences par un diplôme de niveau III d'assistante de direction, par l'intermédiaire de l'Afpa d'Elancourt.

Cette formation concrète à la bureautique, aux techniques de secrétariat et de communication écrite et orale me confère une employabilité immédiate pour effectuer de manière efficace et autonome, toutes taches que vous voudrez bien me confier.

Mes nouveaux choix d'études et les diplômes obtenus témoignent de ma volonté de réussir.

Je me sens prête à prendre en charge le poste qui mettra en œuvre ces compétences et permettra de développer une relation gagnant-gagnant.

Aussi, je suis à la recherche d'un poste d'assistanat sur la région de Saint Quentin en Yvelines, tous secteurs d'activités.

Un entretien me permettrait de mettre au regard, mes compétences et vos besoins.




Mes compétences :
Assistanat de direction
Discrétion
Amadeus
Rigueur
Organisation
Microsoft Office

Entreprises

  • Héli Union - Assistante sol/vol

    2016 - maintenant

  • Centre national de la fonction publique territoriale (CNFPT) - Secrétaire concours

    Paris 2016 - 2016 Secrétariat service concours

  • Hôpital de Versailles André Mignot - Assistante de direction

    2015 - 2016 Assistante de Direction à la Direction Générale du CHV

  • Culligan France - Stage d'assistante marketing communication

    Voisins le Bretonneux 2014 - 2014 Conception de documents de présentation, compte-rendu de réunion, approvisionnement d'outils marketing publicitaires, tâches de secrétariat, aide à la gestion d'évènements.

  • Cabinet médical d'ophtalmologistes - Secrétaire médicale

    2012 - 2012 Secrétaire médicale (en remplacement sur quelques week-ends)
    - Utilisation du logiciel Ophtix
    - Gérer la prise de rendez-vous

  • Hôpital Privé de l’Ouest Parisien – Service de cardiologie - Stage de secrétaire médicale (2.5 mois)

    2010 - 2010 - Accueil téléphonique et physique des patients, et constituer les dossiers médicaux
    - Gérer le planning, de rendez-vous
    - Classer et archiver les dossiers médicaux
    - Réaliser les contre-rendus
    - Réaliser des examens, ECG, mise à jour des dossiers

  • American Express Voyages d'Affaires - Chef de comptoir – Client Dédié en implant : Bouygues Challenger

    1995 - 2001 Manager une équipe de 13 agents de voyages, avec organisation des plannings et répartitions des tâches.
    - Effectuer des réservations pour des déplacements professionnels, air, fer, hôtels, groupes.
    Périmètre d'intervention : Europe et international, ainsi que réserver des voyages touristiques à titre individuel.
    - Traiter le back up, remboursements et litiges.

  • American Express Voyages d'Affaires - American Express Voyages d'Affaires

    RUEIL MALMAISON 1990 - 2013 2002 – 2013 (11 ans)Velizy (78)
    Conseiller voyages
    Responsable de la réservation et de l’émission de billetterie air/fer/mer et de la réservation d’hôtels et location de véhicule pour le compte de clients dédiés (plateau d’affaires : Vallourec / implants : AREVA, Saipem, multicomptes).
    Périmètre d’intervention : Europe & International
    - Réceptionner et traiter les demandes de réservation par mail/fax/téléphone/face à face à l’aide des outils Amadeus (Air, mer, hôtels, location de véhicule) & Socrate (fer)
    - Conseiller, personnaliser et optimiser le coût et le temps de parcours en fonction des contraintes de chaque voyageur et de la Politique Voyage de l’Entreprise (PVE)
    - Réaliser des tarifications manuelles (offshore, circulaire, tour du monde,…)
    - Valider la commande et lancer l’émission des billets
    - Consulter, vérifier les étapes de facturation et valider l’édition des factures à l’aide de Cesar
    - Effectuer les modifications demandées dans le dossier de réservation
    - Gérer les remboursements sur BSP Link (calculs ou envoi aux compagnies)
    - Assurer le rôle d’interface entre le client et les fournisseurs en cas de litiges (perte de bagage, retard, contestation de facturation,…).

  • Havas Voyages - Agent de voyages

    Paris 1990 - 1994 Agent de voyages - secteur tourisme
    Conseiller et réserver des voyages touristiques
    - Utiliser les brochures touristiques et concrétiser les inscriptions au voyage sur divers serveurs en traitant chaque
    déplacement jusqu'à l'après vente.
    - Connaitre les destinations (culture générale)

  • CAT Voyages - Forfaitiste

    1986 - 1990 - Élaborer des voyages pour des groupes, avec l'élaboration de séjours sur mesure,
    - conception de circuits ou séjours.
    - Accompagnement

Formations

  • AFPA

    Elancourt 2013 - 2014 Assistante de Direction, niveau III

    Obtention du titre professionnel de niveau III d'assistante de direction

  • Smart Formation

    Saint Quentin En Yvelines 2013 - 2014 Formation d'anglais

Réseau

Annuaire des membres :