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Orange Bank
- Téléconseillère
Paris
2017 - maintenant
En formation Licence Pro Banque en alternance
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Bouffée d'Air
- Vendeuse
2015 - 2017
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MiPih
- Hôtesse d'accueil / Agente Administrative
TOULOUSE
2015 - 2015
• Accueillir les personnes et identifier leur demande
• Contrôler l'accès et la circulation des personnes au sein de la structure
• Renseigner les personnes et les orienter ou les accompagner vers l'interlocuteur, le service ou le lieu demandé
• Réceptionner les appels téléphoniques et les orienter vers les interlocuteurs demandés ou prendre des messages
• Organiser les déplacements des agents du MiPih
• Consulter, saisir ou mettre à jour des données sur informatique (création de badge, inscription sur registre, rapport d'appels téléphoniques, ...)
• Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier
(liste non exhaustive)
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Le Groupe La Poste
- Guichetière
Paris-15E-Arrondissement
2013 - 2014
• Accueillir les clients et identifier leur demande
• Enregistrer les opérations courantes(retraits, dépôts, virements, mandats...)
• Présenter et vendre des produits et services (bancaires, postaux et téléphonie)
• Réceptionner, vérifier ou enregistrer les paquets, colis, lettres en recommandé...
• Sensibiliser les clients à l'utilisation des services à distance et les assister
• Actualiser l'affichage publicitaire (affiches, dépliants, ...)
• Classer les documents et produits (cartes bancaires, chéquiers, lettres recommandées, ...) et les délivrer après vérification de l'identité
(liste non exhaustive)
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La Poste
- Conseillère Financière
Paris-15E-Arrondissement
2012 - 2013
• Gérer et développer un portefeuille clients / prospects
• Informer et conseiller la clientèle sur les produits et services financiers
• Proposer des produits d’assurances de personnes, de biens et de risques (IARD, Santé, Prévoyance...)
• Adapter l’offre à la situation financière et à la demande des clients
• Renseigner les formulaires, collecter et transmettre des pièces justificatives
• Exercer un travail de prospection téléphonique
(liste non exhaustive)
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BSPI Propreté
- Chef d'équipe
2011 - 2011
• Assurer la coordination d'une équipe et la bonne exécution des travaux
• Veiller au respect de la discipline et des consignes d'hygiène et de sécurité
• Conseiller et proposer des solutions pour la bonne exécution des contrats
• Participer aux prestations
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Sécurité Sociale
- Téléconseillère
2010 - 2011
Réception d'appels entrants :
• Accueillir les clients de l’assurance maladie (assurés sociaux, employeurs, professionnels de santé)
• Garantir la prise en charge et le traitement des demandes des clients par téléphone et/ou courriel en leur apportant des réponses fiables, adaptées et/ou en les orientant vers les interlocuteurs compétents
• Contribuer à la promotion de l'offre de service de l’Assurance Maladie, en utilisant les outils bureautiques et les différents canaux d’informations
(liste non exhaustive)
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Groupe Sup de Co Amiens/Picardie
- Assistante en Communication et Relations Extérieures
2007 - 2009
• Accueillir les visiteurs, identifier leurs besoins, les orienter et les conseiller
• Réceptionner les appels téléphoniques et traiter les diverses demandes
• Saisir et mettre à jour les données informatiques
• Rechercher des prestataires ou des fournisseurs et négocier les accords commerciaux
• Etablir les bons de commande et suivre l’état des stocks
• Réceptionner les marchandises, les produits et contrôler la conformité de la livraison
• Elaborer et mettre à jour les supports de communication
• Diffuser et promouvoir une enquête puis analyser et interpréter les résultats
• Organiser les évènements (conférences, salons, cérémonies...)
(liste non exhaustive)
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Le Tower's Pub (SARL VANOF)
- Serveuse
2006 - 2006
• Accueil des clients
• Service en salle et au bar
• Entretien des locaux...
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Plein Jour (SARL CARMAIS)
- Commerciale auprès des particuliers
2004 - 2004
• Vente de menuiseries d'isolation en porte à porte
• Téléprospection
• Ouverture de dossiers pour les crédits à la consommation
