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Valerie JANDARD

TERNAY

En résumé

A l'écoute des besoins des clients internes et externes depuis 25 ans, je recherche un poste de conseillère emploi formation.
Ecouter, Informer, aider, conseiller, convaincre, promouvoir, animer sont des aptitudes qui étaient requises dans mes missions précédentes .

Je souhaite pouvoir faire vivre le droit à la formation et à l'heure où la réforme demande aux entreprises d'investir dans les compétences , pouvoir participer à cet enjeu social.
( former les salariés au moins une fois tous les 6 ans, l'entretien professionnel tous les 2 ans, la mise en place du Compte Personnel de Formation et du Conseil en Evolution Professionnelle).
C'est passionnant de se mettre dans cette dynamique .

Mes compétences :
SAP
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Bureautique Word
Animation de formations
Rédaction de contenus
Service client
Assistanat commercial
E-commerce
Pédagogie
Communication externe

Entreprises

  • Groupe office depot - Correspondante commerciale

    maintenant

  • CCI de Lyon - Stage

    Lyon 2008 - 2008 à la Direction Apprentissage de la CCI de Lyon, rédaction d'un mémoire sur le thème
    « Comment mieux accompagner les jeunes et les entreprises dans la voie de l'apprentissage ? »

  • OFFICE DEPOT - Correspondante commerciale

    Senlis 1999 - 2015 Traitements de tout type de commandes ( fax, courrier, mail et E Commerce) et des avoirs sur SAP
    Annulation et refacturation de factures.
    Gestion des réclamations , conseils et offres de prix sur les produits en lien avec le service achats.
    Informations sur les délais de livraison en lien avec les plateformes logistiques.
    Hotline pour la prise de commandes et la consultation du catalogue en ligne.
    Poste polyvalent avec un accueil téléphonique d'environ 70 appels/jour

  • OFFICE DEPOT - Congé parental

    Senlis 1997 - 1999 congéparental

  • OFFICE DEPOT - Assistante marketing

    Senlis 1992 - 1997 Ecouter et formuler les besoins des clients et de la force de vente .Former ce public diversifié aux outils de gestion de commande .Organiser et animer des sessions de formation .Rédiger des supports de communication comme des plaquettes publicitaires et des guides utilisateurs.Faire la promotion de ces outils E Commerce lors de salons professionnels, visites clients au siège du groupe.Gérer les mises à jour et la hoteline .

  • BRUN PASSOT - Assistante marketing

    1987 - 1991 Ecouter et reformuler les besoins des clients et de la force de vente .
    Former ce public à l'application de gestion de commandes sur minitel avec des profils utilisateurs.
    Rédiger des guides utilisateurs, plaquettes et communiquer auprès de partenaires comme France Telecom.Gérer la hoteline .
    Faire la promotion de ces outils lors de salons, visites clients.
    BRUN PASSOT était une entreprise précurseur en EDI dans le milieu de la papeterie.

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