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Valérie KILCER

Lannion

En résumé

25 ans d’expérience dans le domaine de la communication, la relation client, la vente, le management, l’efficacité personnelle et la conduite du changement.

Valérie Kilcer, issue du domaine sportif, manager, formateur, consultant puis chef d’entreprise, vous accompagne dans votre démarche professionnelle pour donner du sens à votre action et obtenir les résultats souhaités.

Adhérente du réseau Entreprendre au Féminin Bretagne.

Vous accompagner pour révéler les talents humains,
libérer les potentiels,
et exprimer la performance ... par le jeu !

Mes compétences :
Développement personnel
Créativité
Coaching
Développement commercial
Gestion de la relation client

Entreprises

  • VK LUD - Créateur de jeux de plateaux pour les entreprises

    Lannion 2012 - maintenant
  • Telemetris - Ingénieurs d'affaires

    Boulogne-Billancourt 2011 - 2012
  • Cadware - Distributeur Dassault Systèmes - Responsable du pôle Télémarketing

    2010 - 2011 New Business et Inside Sales
    Mise en place du pôle et montée en puissance
  • AFPA - Consultant Formateur

    Montreuil 2009 - 2010
  • VIP.Phone - centre d’appels dédié au développement commercial des PME-PMI- organisme de formation - Directeur

    2007 - 2008 - Prise de rendez-vous, ventes et relances pour des entreprises comme CADWARE, VAUBAN HUMANIS …
    - Délégation et recrutement de superviseurs pour SPB
    - Animation de formation pour BOUYGUES TELECOM, CARREFOUR SERVICE CONSOMMATEURS, NESTOR ET NELSON
  • VHZ CONSULTANTS - centre de formation spécialisé dans les métiers des centres d’appels - Responsable Développement

    2002 - 2007 Développement de la Clientèle, Stratégie, Ingénierie de Formation, Management des Consultants-Formateurs

    Principales références : BOUYGUES TELECOM, CANAL +, Groupe CARREFOUR, Groupe FNAC, JOHN CRANE, NOOS, SARTHE HABITAT ….
  • Consultant Formateur - Free lance en Communication – Vente - Management

    1999 - 2001 Principales références : BOUYGUES TELECOM , Groupe FNAC, VEDIOR BIS, IKEA, PMU, GUILBERT, BUT …
  • BOUYGUES TELECOM - Manager

    Meudon 1995 - 1998 - Pré-lancement : mise en place des process et procédures – recrutement et formation des conseillers de clientèle, des vendeurs, des distributeurs
    - Lancement commercial : Management – Amélioration du service au quotidien – Création de la Base Documentaire Intranet – Création du référentiel du Responsable d’Equipe
  • PHONE IMPACT - Téléactrice/Responsable Production /Consultant –Formateur

    1988 - 1997 - Prise de rendez-vous, ventes, création de trafic, études, appels mystère, pré recrutement, détection de projet, qualification et détection de potentiel
    - Formation et conseil
    Principales références : AXA, DIRECT ASSURANCES, LES ECHOS, WINTERTHUR, CARLSON WAGONLIT TRAVEL, SOCIETE GENERALE, BICS, MANIERE, France TELECOM, PECHINEY, SCNEEBERGER, NORD-NORD OUEST, CCF, DOGA, SAATCHI&SAATCH ...

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau