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Valérie LE PAGE

ROUBAIX

En résumé

Après 20 ans d'expérience dans le domaine de la relation clientèle, j'ai décidé d'effectuer une reconversion dans le digital. Grâce aux formations suivies, j'ai pu développer mes compétences et en acquérir de nouvelles.
Polyvalente et rigoureuse, je suis actuellement chargée de données chez Esterra

Mes compétences :
HTML 5
Microsoft Excel
CSS 3
Microsoft Word
Microsoft Windows
Microsoft Outlook
Adobe InDesign
Adobe Photoshop

Entreprises

  • Esterra - Chargée de données

    2019 - maintenant

  • Groupe Damartex - Chargée d'études marketing

    Roubaix 2018 - 2018 - Organisation logistique d'ateliers clients pour les enseignes du groupe Damartex
    - Analyse des résultats et rédaction des comptes rendus des ateliers clients
    - Analyse et synthèse de données statistiques
    - Rédaction d'articles pour l'observatoire-des-seniors

  • Groupe 3SI - Conseillère clientèle multicanal

    2000 - 2016 Pour le compte de la société Witt International située au sein du groupement d'entreprises 3SI
    - Gestion des réclamations et des demandes d'information par téléphone, e-mail, chat et Facebook.
    - Rédaction de courriers personnalisés.
    - Traitement des impayés : remise bancaire, relance, passage à perte.
    - Rédaction du guide de procédure des impayés

  • bonprix - Conseillère téléphonique

    Marcq en Baroeul 1997 - 2000 - Prise de commandes et gestion des réclamations par téléphone
    - Saisie des commandes papier
    - Dépouillement et tri du courrier

Formations

  • Ecole De La Fondation Showroomprive.Com

    Roubaix 2018 - 2018 Formation aux métiers du digital et du e-commerce :

    - Ateliers Ux Design : les 5 étapes du design Thinking, personas, tri par cartes, brainstorming
    - Réalisation de wireframes, maquettes et prototypes : Invision, Balsamiq, Axure et Photoshop
    - Gestion de projet : Rédaction d'un cahier des charges, étude de cas du tunnel d'achat de Showroom Privé
    - Réalisation de benchmark
    - Développement web : HT

  • M2I FORMATION

    Villeneuve D'Ascq 2016 - 2017 Web designer

    - Réalisation de sites web dynamiques en utilisant les langages de programmation
    (Javascript, PHP) et de description (HTML5 et CSS3)

    Avec la suite Creative Adobe :
    - Élaboration de séquences d'animations interactives.
    - Réalisation de graphismes, d'illustrations et de photomontages.
    - Conception et mise en page de documents papier (flyers, catalogues, affiches etc...)

  • Université Lille

    Villeneuve D'Ascq 1990 - 1993 Licence

Réseau

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