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Valérie MOSER-PLÉVANC

SAINT LOUIS

En résumé

Create, organize, motivate people, reduce costs, increase profits and always search for a high level of satisfaction.
I'm a positive, friendly and open-minded person who enjoyes discovering other cultures. I travelled in 22 countries.
I've a professionnel experience in every departments of a hotel: night auditor, breakfast team, front office agent, events and housekeeping. I'm making currently a training as second-hand manager of hotel.

Entreprises

  • PRODOBA AG BININGEN SUISSE - .

    2014 - maintenant Unsere Kernkompetenz die Auslagerung der Hauswartung an die Prodoba stellt einen reibunglosen service sicher. Die Reinigung und Unterhalt von Liegenschaften sowie das Betreuen von Gartenanlagen. Aber nicht nür, wir sind ihr privilegierter Partner für Reinigung, Büro, Hôtels, Restaurants, Laden... und FACILITIES SERVICES. Suchen nicht mehr, alles ist da: www.prodoba.ch

    Ich arbeite für Immobilien Agentur und Verwaltung mit unsere Hauswarths' Team (Reinigung).
    Aber ich ware auch im Housekeeping Team von Hilton Basel und Hotel LE PASSAGE

  • Hilton Worldwide - HOTEL HILTON BASEL

    Puteaux 2014 - 2015 Hôtel 5 étoiles Plus.
    Housekeping Team: housekeeper, room services lié à la chambre.
    De manière générale participation à tous ces petits gestes qui veillent au confort de la clientèle (ouverture des lits le soir, boissons de bienvenue, pose des sleepers)

  • Ibis - Frühstücksmitarbeiterin Basel

    Paris 2014 - 2014 Participation à la création du nouveau concept petit déjeuner.
    Création d'un nouveau petit déjeuner en sortant du concept de la marque: produits frais et cuits sur place, matériel innovant, vaisselle design et esthétique.
    Application de la convention Planet 21: proposition de produits BIO et FAIRTRADE. Mise à disposition sur demande de produits sans gluten et lactose.
    Excellent indice de satisfaction de la part d'une clientèle internationale (commentaires que l'on peut retrouver sur tripadvisor: https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g188049-d1460463-Reviews-Ibis_Basel_Bahnhof-Basel.html).
    Commandes, cuisson, mise en place, service, nettoyage lié aux fonctions en petit déjeuner.

  • Accorhotels - Front office agent/réceptionniste de jour

    Paris 2014 - 2014 Formation.
    Accueil de la clientèle, enregistrement et validation des réservations, check in/check out, alimentation du tars, vente en walk in, vente du garage, petit déjeuner et produits d'hygiène, traitement des no show, facturation, facturation du mini-bar, accueil téléphonique,renseignements auprès de la clientèle sur le tourisme à Colmar. Maîtrise de carte de fidélité LE CLUB ACCORD. Le directeur de l'hôtel: PASCAL DUMONT, fait partie des personnes qui l'ont créée.

  • Ibis - Night Auditor Ibis Saint Louis

    Paris 2013 - 2014 Au sein d'un l'hôtel de la région frontalière de Saint Louis et en collaboration avec la VILLA K https://www.lavillak.com/
    (hôtel / SPA 4 étoiles), accueil de la clientèle, check in/check out, service au bar, préparation d'encas 24H/24H, préparation et mise en place des petits déjeuners. Encaissements et diverses opérations comptables. Gestion des navettes pour l'aéroport et pour des événements particuliers (Art Basel, Messe...).

  • Groupama - Commerciale itinérante / Développeur

    Paris 2012 - 2012 Développement et prospection d'une nouvelle clientèle en matière d'assurances, de placements et de produits bancaires sur le secteur frontalier (axe Mulhouse-Saint Louis)

  • Groupe Crédit Mutuel CIC - Conseiller clientèle particuliers

    2006 - 2012 En charge d'un portefeuille de clients au sein du Crédit Mutuel Enseignant (banque de l’Éducation Nationale, de la culture et du sport), j'avais en charge le développement commercial et l'animation du Pole Assurances.
    Temps fort: la création de la mutuelle santé "enseignants"

  • MMA - Conseiller clientèle à responsable d'agence

    LE MANS CEDEX 9 1999 - 2006 Développement commercial de l'agence, dans un souci de conseil et d'apport de solutions en matière d'assurances de particuliers.
    Traitement des sinistres des particuliers et des professionnels.
    Comptabilité clients
    Règlements maladie
    Temps forts: la création de l'agence de Cernay et la participation au développement de l'agence d'Altkirch.

  • GAN ASSURANCES - Collaboratrice d'agence

    1997 - 1999 Gestion du service multirisques (habitation et professionnelle). Prospection en création d'entreprises sur la base des fichiers des retraites unies. Assistanat au chargé de mission matière de prévoyance collective et de protection sociale.

Formations

  • Greta Haute Alsace (Mulhouse)

    Mulhouse 2012 - 2013 Formation intensive en allemand commerciale

  • Formation Interne Crédit Mutuel (Mulhouse)

    Mulhouse 2009 - 2009 les fondamentaux de la vente conseil

    banque - formation interne au groupe Crédit Mutuel visant à proposer dans le cadre d'une approche globale, un panel de produits bancaires (placements/crédits), d'assurances et de téléphonies. L'obtention de cette formation permet d’exercer le poste de conseiller clientèle particuliers

  • LEGT Jean Mermoz (Saint Louis)

    Saint Louis 1994 - 1996 BTS ASSURANCES

    assurances - Compétences techniques en assurances de biens, de personnes et en assurances vie. Compétences juridiques, comptabilité, allemand

Réseau

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