Paris
RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Vincennes ainsi que le résultat des européennes dans le Val-de-Marne.
Mes domaines de recherche portent sur la participation des clients en magasin, les conséquences de l’automatisation des caisses sur les relations entre clients et enseignes, les opérations de générosité les nouvelles sociabilités sur le lieu de vente, le merchandising et la gestion des MDD.
J’anime depuis 5 ans l’Observatoire de l’Innovation Commerciale SCOPS, en partenariat avec le CREDOC. Lors de la remise des Trophées de l'innovation commerciale, qui a lieu au Medef devant 300 personnes, les étudiants du Master Distribution et Relation client présentent les 30 innovations commerciales qui ont marqué l'année. Pour en savoir plus et découvrir les 5 Trophées SCOPS 2012 rendez vous sur :Array
Je suis co-auteur, avec André Fady et Dany Vyt, de l'ouvrage « Le Merchandising » paru chez Vuibert en 2007 (nouvelle édition à paraitre en novembre 2012).
Je suis également membre du Center for Customer Management (C|CM), qui rassemble des experts académiques du management des relations avec les clients. Notre ouvrage collectif « Stratégies client », coordonné par Pierre Volle, paraîtra en septembre 2012 chez Pearson.
