Menu

Valérie REYNAUD / BENINCA

Saint Priest

En résumé

15 ans d'expérience en gestion de Projet et Programme internationaux en lien avec Directions "Stratégie"​ et "Commerciale / Après-Vente"
- Conduite du changement / transformation des entreprises
- Définition de stratégie et déploiement d’offres de services pour les Direction Régionales et le réseau des concessionnaires

Compétences
- Pilotage d’équipes transverses multi-sites et multiculturelles
- Capacité à adresser des sujets complexes
- Anglais courant: relations quotidiennes avec des équipes managériales et opérationnelles dans le monde


Mes compétences :
Audits
Conduite du changement
Formation
Qualité
Refonte de processus
Ressources humaines
Management
Coaching
Conseil
Stratégie Marketing
Service client
Après-vente

Entreprises

  • Volvo - Chef de Projet/Programme internationaux - Business Transformation Services

    Saint Priest 2010 - maintenant Missions stratégiques: Améliorer la satisfaction des clients et les fidéliser en vue de développer et chiffre d’affaires et la rentabilité de l’entreprise
    Réalisations :
    - Mise en place de nouveaux modèles économiques de vente des camions en Asie dans l’objectif de développer la rentabilité et le chiffres d’affaires du Groupe
    - Définition de la stratégie des services et l’après-vente à horizon 2020 sur les pays porteurs (Continents Asiatique, Européen, Américain), en adéquation avec les besoins des clients) Elaboration de recommandations ayant permis d’améliorer la disponibilité des pièces de rechange et suivi de la performance. 95% de disponibilité de pièces

    Mission d’accompagnement au changement et Transformation de l’entreprise: concevoir des outils / des formations et mettre en place de nouveaux processus
    Réalisations:
    - Conception et organisation de la formation leadership (processus et outils de réorganisation) pour accompagner les 3000 managers (Monde) impactés par la réorganisation des Fonctions Support
    - Mise en place de contrats d’entretien centralisés en Europe dans les concessions Renault Trucks (1000 personnes concernées et 18 000 contrats vendus à ce jour )
    - Recommandation d’actions ayant permis le déploiement de la refonte des processus entes/après-vente des concessionnaires du Groupe (4 marques, plus de 10 000 personnes concernées)

  • Atos consulting - Manager

    Bezons 2003 - 2010 Principaux projets:

    SNCF: définir les nouveaux processus de formation / méthodes de travail du département formation, rédiger la document utilisateurs - HR Access - (500 personnes impactées) et former les formateurs

    MMA/AZUR: définir, mettre en place et piloter le plan de formation des nouveaux produits suite à la fusion des 2 compagnies

    LA POSTE: Piloter et améliorer la qualité de service aux clients des 30 centres courriers

    GENERALE DE SANTE: Animer les 54 cliniques et déployer la Tarification à l’Acte et à l’Activité

    Piloter un partenariat de 5 banques (SG/CCF/CA/LCL/CDC) pour gérer la plateforme informatique

  • Deloitte & Touche - Consultante

    Puteaux 2001 - 2001 Consultante en management

  • Eurocopter - Stagiaire

    1998 - 2000 - Pour la Direction de l’Information et de la Communication (2000 : 6 mois) : Etude de l’image d’Eurocopter à l’échelle internationale : étude de marché et réalisation d’entretiens sur des salons aéronautique internationaux

    Pour le Service European Business (1999 : 4 mois): Mise en place d’un partenariat sur le développement d’une nouvelle technologie permettant la mise en œuvre de processus de fabrication de pièces d’hélicoptères

    Pour la Direction de l’Information et de la Communication (1998 : 6 mois) : Elaboration d’un catalogue d’objets promotionnels à l’effigie d’Eurocopter

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :