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Romain PERRAS

Paris

En résumé

Conseil : stratégie, organisation, transformation, opération, process et outil (gestion SI et AMOA).

Gestion de projets : cadrage, coordination, pilotage, gestion du changement, com., déploiement, évolution.

Business development : étude de marché, business plan, mise en œuvre, développement : marché, offre, client.

Gestion de la relation client : acquisition, support et fidélisation multicanal : web, mobile, centre d’appels, magasins.

Technologies : telecom, CRM et WEB, centre d’appels et SVI, GSM, UMTS, VoIP, PABX, UC… MCS.

Mes compétences :
Organisation

Entreprises

  • Alcatel Lucent - Program Marketing Manager

    Paris 2007 - 2008 Dvpt & maintain incombent carriers account* through marketing launching on VoIP, Mobility, Unified Communication, Data and Managed Services...

    *OBS, T-System, KPN, Belgacom, Telefonica, Telecom Italia

  • Orange - Distribution - Program Manager Convergence

    2005 - 2007 Program manager pour le lancement des offres de convergences: mobile, fixe, tv et internet (Dir. Ventes).

  • Orange - Direction de la relation client - Program manager 3G

    2003 - 2005 « Program manager » pour le lancement des offres 3G d’Orange : services vidéo mobile (Dir. Relation Client).

  • Orange Reunion - IT Manager Selfcare & Centre de Conctact

    2001 - 2002 IT Manager pour la mise en place des Nouveaux Services et du Service Client pour le lancement d’Orange à la Réunion (Dir. IT & Marketing)

  • Start-up - Associate or consultant

    1999 - 2001 Lancement de start-up : Enter TV, Portail Parlenet, Portail EasySecu, MyDNS, Expansion…

Formations

Réseau

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