Valérie ROLLAND

En résumé

Entreprises

• CAME - Assistante administration des ventes

  Treviso 2016 - 2016 - gestion des commandes clients sur SAP
  - suivi administratif et commercial région Rhône alpes / PACA

• Dentsply - Assistante ADV

  York 2012 - 2014 DENTSPLY IMPLANTS - Division Dentaire - Service clients -
  Principales missions :
  * Prise de commandes, mails, téléphone, courriers ;
  * Gestion des commandes, suivi des livraisons, suivi administratif ;
  * Gestion d'un gros volume d'appels
  * Fidéliser les clients
  * Assister la force de vente

• laboratoire NUTRICIA - nutrition clinique - Assistante ADV

  2004 - 2010 Principales missions :
  * Gestionnaire clientèle secteur pharmacie ;
  * Réception des appels, saisie et traitement des commandes ;
  * Gestion des litiges retards
  * Création des comptes clients ;
  * Contacts permanents avec les commerciaux, les transporteurs, les pharmaciens

• - - Conge parental

  Paris 2000 - 2004

• Adecco - Assistante administrative

  Villeurbanne 1997 - 2000 UNILEVER : Assistante administrative, service consommateurs, presse et communication : 6 mois
  TEM- BRANDT : Assistante DRH : 4 mois
  UPSA - BMS : Secrétaire Direction médicale, secrétaire service informatique : 6 mois
  ESSO- EXXON : Assistante de Direction aux services lubrifiants, Informatique et transports : 8 mois
  SCHNEIDER : Assistante au service Marketing : 3 mois
  LABORATOIRE SMITKLINE BEECHAM : Assistante : 3 mois

• Manpower - Secrétaire commerciale

  Nanterre cedex 1990 - 1992 : accueil, entretiens, tests de recrutement, gestion du planning des intérimaires,
  contacts téléphoniques clients, intérimaires.

• Téléshopping - Secrétaire commerciale

  Aubervilliers 1989 - 1990 TELESHOPPING - TF1 - au sein de la centrale d'achats, contacts permanents avec les acheteurs, les
  fournisseurs et les clients.
  Participation aux sélections de produits, gestion et suivi des commandes, factures, rédaction de courriers
  et rapports.

Formations

• Lycée Carcado Saisseval

  Paris 1986 - 1988 BTS secretariat bureautique
  
  niveau

Réseau

• Thierry ROLLAND