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Valerie SARLIEVE

Rodez

En résumé

Mes compétences :
Amadeus CRS
A La Carte
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • VERDIÉ VOYAGES - RESPONSABLE SERVICE GROUPE ET REFERENT AGENCES AUVERGNE

    Rodez 2016 - maintenant

  • aéroport de Clermont ferrand - Agent de passage

    1995 - 1995 Juillet et Août 1994 et 1995 Agent de passage, emploi saisonnier AEROPORT DE CLERMONT FD AUVERGNE
    * Enregistrement des passagers ;
    * Embarquement et débarquement
    * Traitement des litiges bagages

  • Galeries Lafayette - Responsable d'agence de voyages

    Paris 1995 - 2015 Management - Coordination de l'équipe de vente, animation des réunions d'équipes hebdomadaires et pilotage du point de vente - Définition des besoins en formation de l'équipe et recrutement de nouveaux collaborateurs - Mise en place de reporting (chiffres et objectifs) hebdomadaires et mensuels - Transversalité avec les différents services de l'entreprise - Mise en place des plans d'actions pour développer le CA et la marge - Promotion et animation des valeurs de l'entreprise - Atteinte des résultats financiers et respect du budget - Gestion des litiges clients

    Commercial - Fidélisation de la clientèle et suivi de satisfaction - Prospection, suivi et développement de portefeuilles clients - Relations avec les fournisseurs - Mise en place d’actions promotionnelles et commerciales (organisation de journées, salons et soirées évènementielles…) - Gestion marketing de l’agence (vitrines, offres promotionnelles, réapprovisionnement de brochures)

    Technique - Accueil, conseil et vente de prestations touristiques - Réservation, tarification et émission de billets (air, fer, mer) - Suivi et gestion courante des dossiers - Réalisation de voyages personnalisés « à la carte »

  • VVF VILLAGES - Stage

    Clermont-Ferrand 1994 - 1995 V V F VILLAGES Services groupes Clermont Fd (Présentation des villages aux responsables de CE et aux partenaires, phoning) ;

  • OFFICE DU TOURISME de BESSE - Stage

    1993 - 1994 de 2 mois OFFICE DU TOURISME de BESSE (63) (accueil des vacanciers, présentation des offres touristiques du massif, renseignements téléphoniques).

Formations

Annuaire des membres :