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La Providence
- Assistante d’établissement
2012 - 2018
Qualité et Sécurité
Réalisation et pilotage du Document Unique,
Contrôler la démarche QSE sur sites à travers des visites de sites (visites sécurité, savoir-faire des salariés, audit du classeur site, …), plan de prévention,
Participer aux audits internes,
Participer à l’évolution, à l’amélioration et au suivi de tous les documents du système Q.S.E,
Mise en place et gestion des procédures suivant la norme ISO 9001 V2008 sur l’agence et sites, assurer la traçabilité,
Suivi régulier de divers tableaux de bords (programme SSE, écarts et améliorations, contrôles qualités…),
Gestion des non-conformités, mise en place et suivi des actions correctives,
Sensibiliser les chargés de clientèle à la démarche QSE,
Valider le respect de la démarche QSE en établissement et sur sites au regard des différents indicateurs,
Collecter les différents éléments d’animation pour la réunion établissement,
Réalisation et suivi des arbres des causes en cas d’AT.
Comptabilité
Facturation et suivi des recouvrements
Suivi des paiements & échéancier (clients, fournisseurs).
Assistanat et Gestion Administrative
Préparation et organisation des réunions, rédaction et diffusion des comptes rendus Etablissement/Clients,
Assurer l'interface entre les responsables et leurs interlocuteurs (internes et externes),
Traitement du courrier (réception, enregistrement, rédaction, mise forme),
Accueil physique et téléphonique : écoute, information et conseil,
Suivi des flux téléphoniques : saisie, filtrage et distribution des appels, des réclamations et des litiges.
Commercial
Création et gestion administrative des dossiers clients. Rédaction des documents commerciaux (contrats, avenants, devis…),
Gestion de la base de données clients.
Logistique et Achats
Saisie de commandes,
Négociation des achats avec chaque fournisseur
Gestion des situations d'urgence : retard de livraisons, rupture d'approvisionnement, erreur dans la commande,
Résoudre les problèmes ou litiges,
Réalisation des inventaires Suivi des tableaux de bord.
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RICHPHONE
- Assistante de Direction auprès du Gérant
2010 - 2012
Assistanat et Gestion Administrative
Gestion d’agenda, rendez-vous, déplacements en France,
Gestion administrative des dossiers d’assurance, contrat d’entretien, parc automobile et informatique (matériel, flotte mobile…),
Préparation et organisation des réunions, rédaction et diffusion des comptes rendus Etablissement/Clients,
Assurer l'interface entre les responsables et leurs interlocuteurs (internes et externes),
Traitement du courrier (réception, enregistrement, rédaction, mise forme),
Accueil physique et téléphonique : écoute, information et conseil,
Suivi des flux téléphoniques : saisie, filtrage et distribution des appels, des réclamations et des litiges.
Gestion du Personnel et Paie
Participation au processus de recrutement,
Création des fiches de poste,
Gestion du personnel (DPAE, contrats et avenants, visites médicales, accidents de travail, congés et absences, STC),
Gestion des dossiers disciplinaires,
Saisie des heures et éléments variables. (entre 100 et 150, selon turnover).
Qualité et Sécurité
Réalisation et pilotage du Document Unique,
Comptabilité
Facturation
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CONCEPT BUREAU
- Secrétaire Commerciale
Melun
2009 - 2010
Assistanat et Gestion Administrative
Assurer l'interface entre les responsables et leurs interlocuteurs (internes et externes),
Traitement du courrier (réception, enregistrement, rédaction, mise forme),
Accueil physique et téléphonique : écoute, information et conseil,
Suivi des flux téléphoniques : saisie, filtrage et distribution des appels, des réclamations et des litiges.
Commercial et Communication
Rédaction des documents commerciaux (contrats, avenants, devis , appel d’offres),
Gestion de la base de données clients,
Mise à jour du site extranet – mise en ligne rédactionnelle et photos. Mise à jour de la documentation produits et tarifs,
Création et réalisation de supports de communication (flyers, plaquettes, fiches produits, fiches techniques),
Mise en place de la gestion de la documentation commerciale et des échantillons.
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ZEPHYR
- Assistante de direction auprès du Gérant
Lyon
2002 - 2008
Assistanat et Gestion Administrative
Gestion administrative des dossiers d’assurance, contrat d’entretien, parc automobile et informatique (matériel, flotte mobile…),
Assurer l'interface entre les responsables et leurs interlocuteurs (internes et externes),
Traitement du courrier (réception, enregistrement, rédaction, mise forme),
Accueil physique et téléphonique : écoute, information et conseil,
Suivi des flux téléphoniques : saisie, filtrage et distribution des appels, des réclamations et des litiges.
Gestion du Personnel et Paie
Participation au processus de recrutement,
Gestion du personnel (DPAE, contrats et avenants, dossiers de formation, visites médicales, accidents de travail, congés et absences, STC),
Gestion des dossiers disciplinaires,
Etablissement de la paie, de la saisie au contrôle (entre 300 et 400, selon turnover). Saisie des heures et éléments variables.
Commercial et Communication
Création et gestion administrative des dossiers clients. Rédaction des documents commerciaux (contrats, avenants, devis…),
Gestion de la base de données clients,
Création et réalisation de supports de communication (flyers, plaquettes, fiches produits, fiches techniques),
Comptabilité
Facturation et suivi des recouvrements
Suivi des paiements & échéancier (clients, fournisseurs),
Rapprochement bancaire.
Logistique et Achats
Saisie de commandes,
Gestion des fournisseurs (négociation, …),
Suivi des livraisons, supervision des opérations d’approvisionnement,
Suivi des tableaux de bord.
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Missions d'intérim
- Secrétaire
2002 - 2002
Laboratoires Septodont - Assistante Contrôleur de Gestion
Participation à l'élaboration des tableaux des budgets prévisionnels
NRJ France - Opératrice de saisie
Saisie de documents ou de données, manuscrits et enregistrement d’informations destinées à alimenter des bases de données.
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LOGIMAIL
- Secrétaire commerciale
1995 - 2002
Comptabilité
Facturation et suivi des recouvrements
Suivi des paiements & échéancier (clients, fournisseurs).
Logistique et Achats
Saisie de commandes,
Suivi des livraisons,
Gestion des situations d'urgence : retard de livraisons, rupture d'approvisionnement, erreur dans la commande, Résoudre les problèmes ou litiges,
Réalisation des inventaires,
Suivi des tableaux de bord.
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AFPA
- Foramation Traitement de Texte Word / Tableur Excel
Montreuil
1994 - 1994
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Missions d'Intérim
- Secrétaire - Hôtesse d'Accueil - Standardiste
1993 - 1994
Assistanat et Gestion Administrative
Préparation et organisation des réunions, rédaction et diffusion des comptes rendus Etablissement/Clients,
Assurer l'interface entre les responsables et leurs interlocuteurs (internes et externes),
Traitement du courrier (réception, enregistrement, rédaction, mise forme),
Accueil physique et téléphonique : écoute, information et conseil,
Suivi des flux téléphoniques : saisie, filtrage et distribution des appels, des réclamations et des litiges.
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CARREFOUR
- Vendeuse
Massy
1992 - 1993
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Missions d'intérim
- Secrétaire Commerciale
1989 - 1991
Assistanat et Gestion Administrative
Gestion administrative des dossiers d’assurance, contrat d’entretien, parc automobile et informatique (matériel, flotte mobile…),
Assurer l'interface entre les responsables et leurs interlocuteurs (internes et externes),
Traitement du courrier (réception, enregistrement, rédaction, mise forme),
Accueil téléphonique : écoute, information et conseil,
Suivi des flux téléphoniques : saisie, filtrage et distribution des appels, des réclamations et des litiges.
Commercial et Communication
Création et gestion administrative des dossiers clients. Rédaction des documents commerciaux (contrats, avenants, devis…),
Gestion de la base de données clients.
Comptabilité
Facturation et suivi des recouvrements,
Suivi des paiements & échéancier (clients, fournisseurs),
Rapprochement bancaire.
Logistique
Gestion des appels entrants : identification des besoins et des urgences,
Organisation et suivi des plannings des techniciens et des interventions des dépannages hebdomadaires,
Création de tickets d’incidents et suivi, remontée d’informations au client et mise en place d'action corrective,
Gestion des déplacements suivant les contrats, les compétences et le secteur géographique.
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Collège victor hugo
- Assistante administrative
1988 - 1989
Accueil et frappe de courriers, gestion des absences
