Vanessa BERTOLETTI

En résumé

Entreprises

• BNP Paribas - Chargée d'Appui Commercial

  Paris 2010 - maintenant - Suivi et adaptation du Plan d'Action Commercial national au niveau local
  - Mise en place d'actions commerciales locales : démarches collectives auprès des entreprises du secteur, création d'animations "temps forts" et de supports d'offres promotionnelles
  - Interventions auprès des agences pour s'assurer de la bonne appropriation et de la mise en œuvre du plan d'action commercial
  - Formation de la force de vente sur les produits, les outils et sur la posture commerciale : animation de réunions collectives, conférences téléphoniques et entretiens individualisés
  - Réalisation d'une communication hebdomadaire sur les actualités commerciales et les résultats de l'activité
  - Suivi et animation des partenariats écoles : échanges avec les contacts clés des établissements étudiants, mise en place d'offres préférentielles, animations sur stand
  - Chargée de l'événementiel : organisation et suivi des soirées fondations BNP Paribas, avant-premières cinéma, ateliers Parlons Vrai, rencontres thématiques à destination des clients et prospects.
  - Action de promotion de BNP Paribas auprès des contacts presse locaux.

• BNP Paribas - Directrice d'agence

  Paris 2007 - 2010 - Management : animation d'une équipe de 4 collaborateurs (motivation, évaluation, développement de compétence, formation aux outils et aux produits et services, organisation de challenges, mise en place de réunions)
  - gestion de l'agence : -> gérer et développer un centre de profit ainsi augmneter la rentabilité de l'agence
  -> préserver les intérêts de la banque (maîtriser les risques)
  -> satisfaire les clients de l'agence (répondre à leurs besoins)
  -> augmenter le parc de clients (fidéliser et prospecter)
  -> développer des offres spécifiques pour nos clients de l'agence et organiser des réunions clients sur des thèmes "produits" ou problématique clients"
  - gestion d'un portefeuille de 150 particuliers et 120 professionnels : découverte des clients et de leurs besoins, leur proposer des produits et services adaptés, générer de la satisfaction clientèle, pour développer cette relation, développer le parc de clients et atteindre les objectifs fixés chaque début d'année

• BNP Paribas - Conseiller en développement de patrimoine

  Paris 2005 - 2007 - gestion d'un portefeuille de 350 clients haut de gamme : développement de la relation par une réponse aux besoins du client, fidélisation, montée en gamme de certains clients en gestion banque privée, gestion du patrimoine des clients (problématique de fiscalité, immobilière, placements financiers diversifiés...)
  - développement du parc de comptes : prospection en entreprise avec mise en place de partenariat, dans des secteurs résidentiels...
  - gestion de la clientèle internationnale de l'agence (50 comptes)

• RENAULT - Assistante Marketing

  Boulogne-Billancourt 2001 - 2003 secteur moteurs - clientèle internationnale
  - promotion de Renault Moteurs : mailings produits, plaquettes commerciales, présentation CD ROM de la société, préparation des salons automobiles, organisation d'évènements clients, gestion des cadeaux d'affaires et aménagement du hall d'exposition
  - études de marché et analyse de la concurrence : benchmarking, études comparatives, revue de presse, dossier concurrents et base statistique
  - prospection commerciale : mailings publicitaires, gestion du fichier prospects et sondages
  - support à la force de vente : organisation de réunion d'avancement, du séminaire commercial, capitalisation sur les méthodes existantes et développement d'outils spécifiques

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce ISTEC

  Paris 1999 - 2003 Marketing

• Lycée Mansart

  St Cyr L'Ecole 1996 - 1999 Economique et Sociale section européenne, spécilité 3éme langue

Réseau

• Annabel DUCET

• Clément BABLON

• Damien HERMAN

• Diane RENOUARD

• Emmeline RATIER

• Gaëlla HELLEGOUARCH

• Isabelle BRÉBION VANHABOST

• Jacques BERTOLETTI

• Jean BERTOLETTI

• Pierre BISSERIER