Mes compétences :
Gestion de projet
Marketing opérationnel
Marketing relationnel
Mode
Business Objects
Études marketing
Emailing
Marketing direct
Entreprises
Sephora
- CRM Manager EMEA
BOULOGNE BILLANCOURT2015 - maintenant
KOOKAÏ
- Chef de Projet Marketing-CRM
Saint-Denis La Plaine2013 - 2015CRM - MARKETING DIRECT
- Animation et suivi du programme de fidélité de la marque
- Pilotage des campagnes mailing, e-mailing, SMS en France et à l’international
- Mise en place d'études satisfaction et enquêtes clients
- Formalisation d'une veille marketing et mise en avant des best practices
- Gestion de la mise en place d'une base de donnée centralisée
MARKETING OPERATIONNEL
- Développement du plan d'animation commerciales chaque saison
- Coordination des opérations multi-canal
- Développement des supports de communication
- Développement des cadeaux clients
- Analyse des KPI
Cartier
- Assistante CRM Manager
Paris2013 - 2013- Gestion des campagnes CRM: définition des cibles, constitution des fichiers, analyses des résultats
- Gestion de la base de données clients: améliorer la qualité des données, sensibiliser les équipes de vente
- Etudes satisfaction clients: analyse des résultats, communication aux équipes, mise en place d'actions
- Répondre aux problématiques du Service Relations Clientèle et mettre à leur disposition les outils nécessaires au bon fonctionnement du service
KOOKAÏ
- Assistante Marketing Opérationnel
Saint-Denis La Plaine2011 - 2012- Gestion des opérations commerciales : mise en place et suivi des opérations marketing, analyse et présentation des résultats ;
- CRM : gestion et animation de la relation client, gestion de la base de données clients ;
- Gestion du packaging : définition du besoin, élaboration du packaging, appel d’offres, gestion des commandes.
PRINTEMPS
- Conseillère de vente
Paris2010 - 2010- Conseils à la vente dans les départements maroquinerie de luxe et accessoires ;
- Gestion des stocks, Prévisions des ventes et budgets, Merchandising, Fidélisation client.
