Menu

Vanessa PERROUD

ETAMPES

En résumé

Aujourd'hui consultante,j'ai travaillé plus de huit ans pour une société d'agencement bancaire et de commerces en réseau dont près de cinq ans au sein d'un centre technique de relations clients.

Mes compétences :
Chef de projet
Pilotage de projets
Management
ERP
Analyse
Lean management
Helpdesk
Budgets
Visual Basic for Applications
SQL
PostgreSQL
MySQL
PROGRESS
UML
UML/OMT
Perl Programming
PROGRES
Java

Entreprises

  • EVERWIN - Consultant

    ETAMPES 2015 - maintenant

  • Gimel - Chef de projet informatique

    2012 - 2015  Analyse du besoin Client, planification projet, pilotage des développements, reprise de données, paramétrage de base de données, validation des livrables, interfaçage avec logiciels tiers, formation des utilisateurs finaux, support technique. (gestion commerciale et comptabilité)
     Rédaction d’un cahier des charges et mise en production en interne d’un outil collaboratif et de helpdesk.
     Projets de 15 à 250 utilisateurs. Clients : Bigmat et autres négoces indépendants ou groupements.

  • Korus - Responsable organisation, méthodes et qualité

    La Murette 2011 - 2012 Mise en place des processus de l’entreprise et contrôle de leur application, accompagnement des équipes au changement par l'homogénéisation des méthodes, participation à la mise en place d'un ERP, mesure de la performance : analyse des dysfonctionnements, suivi des fiches d'évaluation de prestation, édition et suivi des indicateurs de performance, veille règlementaire
     Clients : Maaf, April santé,…

  • Korus - Responsable service clients

    La Murette 2009 - 2011  Mise en place des procédures et contrôle de leur application, supervision du centre d'appels, gestion de la relation commerciale Clients, définition des plans d’action individuels et collectifs, participation au recrutement et formation des collaborateurs, maintien et mise à jour de l'outil GMAO, suivi de la facturation et de la rentabilité du service, élaboration des budgets.
     Clients : Monoprix, Office Depot, Bouygues Telecom, Crédit Agricole, La Poste…

  • KORUS - Chargée de Développement Projets Nationaux

    La Murette 2007 - 2009 Prospection et rendez-vous commerciaux, montage des réponses aux consultations, gestion de la plateforme collaborative (type GED), accompagnement des équipes opérationnelles dans l'application des contrats.

  • KORUS - Planificatrice Régionale Maintenance

    La Murette 2006 - 2007 Management des équipes multi-techniques sur les régions Rhône-Alpes et PACA dont planification des interventions, chiffrage des devis sur prestations de maintenance curative et préventive, rapports d'activité (à destination interne et externe).

  • KORUS - Assistante Technique et Administrative

    La Murette 2003 - 2005 Réception et traitement jusqu'à facturation des demandes d'interventions clients, planification des visites préventives et multi-techniques pluriannuelles, suivi des tableaux de bord des affaires, compilation des offres prestataires et édition des ordres de services correspondants, dépôt des autorisations administratives (Tiers privés et publics).

Formations

  • OpenClassrooms

    Paris 2015 - 2015 certificat de réussite n°68672373

    http://openclassrooms.com/course-certificates/68672373

  • Centre National D'Enseignement À Distance (Lyon)

    Lyon 2001 - 2003 BTS Informatique de Gestion

  • Université Lyon 2 Lumiere (Bron)

    Bron 1999 - 2001 DEUG Economie et Gestion

  • Lycée Camille Corot

    Morestel 1996 - 1999 ES

Réseau

Annuaire des membres :