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Vanessa RENAUDEAU

LA ROCHELLE

En résumé

Etant en formation Responsable Etablissement Touristique à Toulon au centre de formation à Néosphére. Pendant mes études BTS Commerciale Negociation, j'ai obtenu mon bafa et j'ai travaillé pour 3 saisons au club med c'est a ce moment la que j'ai découvert le monde du tourisme et de l'hôtellerie en particulier la réception.
J'ai choisi l’accueil en hôtellerie car je suis sociable et curieuse ayant l’esprit d’équipe j'aime être à l'écoute des clients, répondre à leur attentes afin que tout se passe très bien afin qu’ils reviennent dans l'établissement.
J'ai réussi mon diplôme de réceptionniste et j'ai effectué un stage de 2 mois en réception a belambra La Palmyre découverte check in, check out, vente produit d'accueil, inventaire des appartements .
Ensuite j'ai travaillé en réception en stage 6 mois en Angleterre à l'hôtel *** Mercure HatfieldOak (près de Londres).
J'ai eu besoin de partir en Angleterre pour perfectionner mon anglais et pour l'expérience car c'est très important de bien parler anglais à la réception.
Ensuite j'ai effectué un remplacement 2mois en réception à l'hôtel La Résidence de France***** ce qui m'a permis de me confronter à une haute exigence clientèle, room service, caisse, check in , check out, réservation par téléphone .
Pendant 2 saisons j'ai été hôtesse d'accueil pour le stade Rochelais le week end, accueillir les différents partenaires du stade Rochelais, informer, l' esprit d'équipe d'hôtesse fut une très belle expérience.
J'ai été réceptionniste à l'hôtel océan** La Rochelle pendant 2 mois en remplacement check in, check out, contrôle des chambres, petit déjeuner.
Pendant deux ans j ai travaillé à l'hôtel Privilège Appart Hotel Escale Marine*** à La Rochelle.
Au cours de mes deux ans j’ai pu acquérir la gestion des réservations, gestion des disponibilités booking, planning attribution des appartements, la gestion des réservations des différents partenaires.
J’ai besoin de nouveau challenge, un besoin d’évoluer d’apprendre de nouvelles choses notamment dans le management, la gestion d'un établissement hôtelier.
Le but final est d'avoir mon propre établissement.

Mes compétences :
Altruiste
Bonne présentation
Patiente
Présentation

Entreprises

  • Résidence de tourisme Le Sampiero Corso 3* Propriano Corse du Sud - Responsable reception

    2015 - 2017 Accueil, renseignement touristique, réservations, encaissements, check in, check out, accompagnement clientèle, réservation restaurant de la résidence.
  • Belambra Propriano Corse du Sud - Responsable Animation enfant

    2015 - 2015 Préparation Spectacle enfant
    Préparation activité
    Activités avec les enfants
    Animations adultes + enfants le soir
  • HOTEL LA SIGNORIA 5* Calvi Corse du Nord - RÉCEPTIONNISTE

    2015 - 2015 Check in/ Check out
    Encaissement
    Répondre au e-mail
    Réservations
    Conciergerie
  • LP PROMOTION 3* La Rochelle - Réceptionniste

    2012 - 2015 check in, check out, mise en place petit déjeuner, vérifications appartements, réservations, caisse.
  • Hôtel de l'Océan** - Réceptionniste

    2012 - 2012 réservations, encaissements, gestion du linge, petits déjeuners, check in, check out.
  • Hôtel La Résidence de France***** - Réceptionniste

    2011 - 2011 prise de réservations, check in, check out, renseignements, room service.
  • Hôtel Mercure*** Hatfield Oak en Angleterre - Réceptionniste

    2011 - 2011 prise de réservations, check in, check out, facturations et renseignements.
  • Atlantique Stade Rochelais - Hôtesse

    Москва 2010 - 2012 Accueil, informations et accompagnement des différents partenaires.
  • Toys R Us - Hôtesse

    Saint-Fargeau-Ponthierry 2010 - 2010 Hôtesse carte fidelité pour le magasin Toys « R » Us
    Accueil et vente de la carte fidelité du magasin.
  • Enfants-Thomas Cook- Crete (Grèce) - Animatrice

    2010 - 2010 Animation des enfants et des parents, spectacles, organisation des activités.
  • Club Belambra - Réceptionniste

    2010 - 2010 accueil physique et téléphonique, vente boutique, encaissement.

Formations

  • Kyriad Prestige ****

    La Seyne Sur Mer 2018 - 2018 Stage Responsable Établissement Touristique

    Le management, le recrutement, la gestion, le pilotage, Le marketing...
  • Néo Sphère

    Toulon 2018 - 2018 Responsable Établissement Touristique

    Le management, le pilotage, le marketing, RH, la gestion...
  • International Language School (Margate)

    Margate 2011 - 2011 Cours d'Anglais au Centre de Langues de Margate en Angleterre
  • AFPA

    La Rochelle 2010 - 2010 RECEPTIONNISTE EN HOTELERIE ET PARA HOTELLERIE

    cours d'anglais, secrétariat, cours et mise en situation en réception, étude de différents groupe hôtelier, histoire de l’hôtellerie.
  • Lycée Bel Air

    Fontenay Le Comte 2006 - 2008 BAC Professionnel Services en Milieu Rural

    Secrétariat, informatique, communication
  • Lycée Pierre Doriole

    La Rochelle 2004 - 2006 BEP Diplome Carrieres Sanitaire et Sociales

    Etude de l'enfant, les personnes âgées et handicapées.

Réseau