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Vanina DELEAU

REIMS

En résumé

Après 12 ans de commerce dans le service client et une reconversion dans l'insertion professionnelle et la formation, j'exerce aujourd'hui en tant qu'auto entrepreneur dans les métiers de la décoration et du conseil en immobilier (achat-vente-rénovation ).

Mes compétences :
Animation de réunions
Animation d'équipe
Formation
Management
Recrutement
Reporting
Conduite d'entretien
Speed Training
Merchandising
Agencement d'espace
Conseil immobilier
Rénovation immobilière
Décoration intérieure

Entreprises

  • LA MAGNIFIQUE ADRESSE - Auto entrepreneuse

    2017 - maintenant Hérault
  • AFPA - CONSEILLÈRE EN INSERTION PROFESSIONNELLE - Formation

    Montreuil 2015 - 2016 ACCUEIL ANALYSE ET DIAGNOSTIC PARTAGÉ.

    information et orientation des personnes - analyse de la demande et identification des besoins - veille informationnelle, technique et prospective pour adapter l'activité au public et au contexte

    ACCOMPAGNEMENT DE DIFFÉRENTS PUBLICS

    Construction et contractualisation avec les personnes de leur parcours d'insertion - conduite d'entretiens d'accompagnement centrés sur la personne - préparation et animation d'ateliers thématiques favorisant l'insertion

    RELATIONS ENTREPRISES

    prospection auprès des employeurs et développement de modes de collaboration - appui technique aux employeurs en matière de recrutement- intégration du salarié dans son environnement professionnel


    MONTAGE DE PROJET DANS LE CHAMPS DE L'INSERTION

    Montage de projets et réalisation d'actions dans le champ de l'insertion : conception et mise en œuvre de projets répondant aux problématiques de territoire, de structure ou de public - animation de réunions avec les partenaires du projet
  • Fnac - RESPONSABLE SERVICE CLIENTS

    IVRY SUR SEINE 2011 - 2015 HUMAIN

    * Recruter, identifier, développer et évaluer les compétences des équipes magasin : formation et accompagnement individuel, animation
    d'ateliers de groupe, Speed Training
    * Manager et motiver l'équipe
    * Intégrer les nouveaux collaborateurs
    * Gestion des tensions, recadrage

    ORGANISATION

    * Animation d'équipe, réunions hebdomadaires, réunions transversales, entretiens individuels mensuels, annuels, professionnels
    * Planification du département
    * Mise en place, coordination et communication d'opérations commerciales
    * Collabore aux projets stratégiques de l'entreprise
    * Relations partenaires (Cap Emploi, Pôle Emploi, Associations, Universités)

    GESTION / ENJEUX ECONOMIQUES

    * Contrôle de l'activité : Suivi, analyse reporting et actions correctives
    * Gestion de la trésorerie
    * Travail transversal avec les équipes

    COMMERCE / SATISFACTION CLIENTS

    * Démarche Qualité
    * Gestion litiges clients
  • Fnac - ASSISTANTE SERVICE CLIENTS

    IVRY SUR SEINE 2003 - 2010
  • Construction amateur - PROJET PERSONNEL

    2000 - 2003 Construction amateur d'un voilier de 12 mètres. Mise en place de partenariats avec des établissements scolaires et les administrations de Château-Thierry; en parallèle, création d'une association Loi 1901 « Escale Champagne » et participation au concours national « Défi Jeunes»
  • CHARTERS TOURISTIQUES - HÔTESSE COMMERCIALE - PERSONNEL NAVIGANT

    1994 - 2000 Accueil de la clientèle, assistance, animations à bord, vente et fonction de guide touristique sur site, manutention du navire

Formations

Réseau