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Véronique BESSE

LA DOUZE

En résumé

Un parcours informatique, commercial et marketing direct de + de 20 ans :
Cette multi compétence m‘a permis de diriger une activité VPC - E-commerce ( CA > 10 M € ) et un service marketing avec succès et d’atteindre des objectifs en constante progression fixés par ma direction. Ce résultat a été obtenu grâce à l'amélioration du scoring client et des offres commerciales adaptées (+ 5% par an sur 15 ans).

J’ai l'habitude de travailler à la fois sur les dimensions opérationnelles & stratégiques : l’opérationnel me permet de réaliser des analyses pertinentes et de construire des stratégies commerciales et marketing efficaces.

Mon sens naturel du commerce, mon esprit analytique et mon adaptabilité sont des atouts majeurs que je mettrai à votre service.
Je suis disponible rapidement à temps complet, partiel ou pour une mission alors n’hésitez pas à me contacter pour obtenir plus d’informations sur les compétences que je pourrai mettre à votre disposition ou simplement échanger.
(Appelez-moi au 06 85 47 36 58)

Mes compétences :
Gestion centre de profits
Management de projet
Marketing direct
Organisation et stratégie
Reporting et pilotage
Stratégie marketing direct
CRM
Datamining
Scoring
Pilotage de la réalisation des campagne
Management d'équipe
SPSS Satistics
Statistiques
Ecommerce
Responsable informatique
Chef de projet
Gestion de budgets
Webmarketing
Agroalimentaire
Management
Communication visuelle
Coordination technique
Réseaux sociaux
Gestion budgétaire
Microsoft Excel
Marketing digital

Entreprises

  • Aquadem - Caviar Perle Noire - Responsable Marketing communication et ventes en BtoC

    2016 - maintenant Développer l'image de la société et sa visibilité auprès des acheteurs qu'ils soient en BtoB ou en BtoC. Accroitre les ventes en BtoC via le site internet, des salons ...

  • Développement des ventes directes - Conseil et Opérationnel en marketing et vente directe

    2013 - maintenant Dans le cadre du travail en temps partagé (adhérent CTP24), j'effectue des missions marketing et vente dans différentes entreprises de vente directe sous un statut de salarié, ou en tant que freelance.
    Mise en place de la stratégie commerciale
    Mise en oeuvre des plans marketing
    Suivi des opérations de a à z
    Développement des ventes en boutique BtoC
    Développement des ventes internet (Prestashop, Google Adwords, Google Analytics, réseaux sociaux, Emailing)...
    Développement des vente en BtoB aux collectivités, comités d'entreprises et cadeaux d'affaires

  • Groupe Hammel - Responsable analyses statistiques clients articles

    2011 - 2012 - Analyse des comportements des differents segments de la clientèle.
    - Recherche des causes de perte de clients
    - Préconisation pour réactiver les clients
    - Réalisation d’enquêtes téléphoniques ou papier pour qualifier les clients et prospects (élaboration du questionnaire, validation de la version beta, analyse des résultats et préconisations pour le marketing)
    - Audit de la qualité de service client et recherche des anomalies

    Veille technique et commerciale

  • Euralis Gastronomie - Responsable activité VPC, du marketing et des statistiques

    LESCAR 2009 - 2011 - Business plan : Définition et suivi du Budget de la vente par correspondance papier et du ECommerce.
    - Plan média.
    - Pilotage des opérations de marketing direct.
    - Développement de l'activité par l'utilisation du multi canal.
    - Création de nouvelles offres commerciales en relation avec la cible visée et dégageant d'avantage de marge.
    - Sélection de la gamme produit et du prix de vente (Mise au point de nouveaux produits avec la R&D)
    - Négociation avec les fournisseurs (Imprimeurs, Cadeaux, Produits extérieurs...)
    - Développement d'un outil prévisionnel de vente (prévisionnel d'arrivée de commandes, prévisionnel de besoin de produits à la semaine ...)
    - Création de tableaux de bord de suivi de l’activité et reporting auprès de la direction
    - Analyse des comportements clients et ajustement des sélections au scoring
    - Management de l'équipe marketing et commerciale (8 à 15 personnes) ...

  • SAS Pierre Champion - Responsable informatique et statistiques

    1987 - 2009 Direction du développement d’une gestion commerciale spécialisée marketing direct aux particuliers et aux entreprises.
    Migration des données sur le nouveau système d’information et formation des utilisateurs
    Mise en place d’un système de lecture automatique de documents s’interfaçant avec la gestion commerciale pour diminuer le temps d’acquisition des commandes par le système informatique. Les temps de traitement ont été divisés par 2 et 80% des commandes « papier » reçues passent par ce système.
    Direction des projets des sites WEB en B to C et B to B (incluant les interfaces avec la gestion commerciale)
    Intégration dans l’équipe de marketing direct :
    - Etude du comportement des clients particuliers qui a conduit à la mise en place d’une segmentation plus fine en 1992.
    - Suivi des clients VPC et optimisation de la chaîne des messages pour une meilleure rentabilité. Diminution du ROI des clients recrutés de 5 à 3 ans.
    - Suivi, analyse des résultats des actions et préconisations sur les offres à réaliser pour tirer le meilleur résultat du fichier. Participation à la conception des messages VPC.
    - Réalisation des plans fichiers pour le recrutement.
    - Budget VPC : prévisionnel en messages, commandes et Chiffre d’Affaires des différentes populations. Calcul du résultat du secteur de vente.

  • CERI - Analyste programmeur

    Tunis 1984 - 1987 Développement de programmes pour une minoterie au sein d’une équipe de 5 personnes.
    Développement du quittancement automobile pour une société d’assurance en tant que responsable d’une équipe de 3 personnes.

Formations

  • IAE - USTL Lille 1 MRH

    Lille 2001 - 2003 Bac + 5 en marketing comportemental

    DATAMINING SSBD - Analyse comportements clients - typologie,
    Segmentation et Modélisation,
    Analyses prédictives

Réseau

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