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Véronique BINET

Savigneux

En résumé

Spécialiste Administration Des Ventes à l'Export, j'ai rejoint la société PRIMETALS en 2017 pour relever un nouveau challenge : management d'une équipe de 7 chargés de clientèle au sein du département Services Métallurgiques
--> Mes valeurs : être à lécoute des clients et des collaborateurs, contribuer à lesprit déquipe, rassembler autour de la culture dentreprise en vue datteindre les objectifs
--> Mon objectif : contribuer à lamélioration de la satisfaction client, fédérer les équipes autour du Service client et du Développement Commercial.

Mes compétences :
Export
Commercial
ADV
Bilingue Anglais
SAP
Management

Entreprises

  • Primetals Technologies France - Responsable Service clients Pièces de Rechange

    Savigneux 2017 - maintenant Au sein du département Services Métallurgiques, j'ai en charge une équipe de 8 chargés de clientèle.
    Nos missions principales sont l'administration des ventes, des achats, le suivi et la gestion de projets pour nos clients dans le monde entier, majoritairement à l'Export.

  • Cepheid - Responsable Service Client / SAV

    PARIS 2014 - 2016 - Assurer la satisfaction clients en termes de maintenance et de SAV,
    - manager les opérations de dispatch/logistique/administration des commandes pour la partie réparation,
    - coordonner les différents acteurs du Service Technique (de la Hot Line aux personnes sur le terrain et à l'atelier) pour assurer un haut niveau de qualité des interventions de maintenance
    - management d'une équipe de 6 personnes
    - mise en place de SAP puis d'un nouveau CRM

  • Alpha Mos - Commercial sédentaire Europe / Backoffice commercial

    Toulouse 2013 - 2014 - Prospection téléphonique sur France, UK, Allemagne
    - Supervision du réseau de distributeurs Européens
    - Préparation aux salons et users meetings

  • Alpha MOS - Assistante Marketing et Commerciale internationale

    Toulouse 2002 - 2013 - Supervision de l’équipe ADV (4 assistantes) et suivi des indicateurs de performance
    - Référente ADV pour les 3 filiales (USA, Chine, Japon) : coordination des assistantes ADV des 3 filiales, solutions aux problématiques de gestion commerciale entre le siège et les filiales
    - Animation du réseau de distributeurs (organisation de séminaires et user meetings)
    - Mise en place d'un ERP/CRM : SAP, avec rôle de « key user »
    - Interface entre services Production/Comptabilité/Commercial directement sous la responsabilité du DG
    - Gestion des clients France et Export
    - Facturation et suivi des retards de paiement
    - Gestion des demandes de prospects entrants

  • BORMIOLI ROCCO (Verrerie du Gier) - Assistante Commerciale export

    1998 - 2002 Gestion des clients export sur Europe de l’Est, Italie, Espagne, Allemagne, Belgique, DOM TOM, Angleterre.
    Coordination entre les commerciaux et les clients, saisie des commandes, suivi des paiements, suivi des litiges avec le service Qualité, organisation de la logistique avec les transitaires, secrétariat commercial

Formations

  • ESC Toulouse / TBS (Toulouse Business School)

    Toulouse 2011 - 2013 Executive Master / MBA

    business - Bac + 5 Master général (Sup De Co)

  • Humberside University (UK) (Kingston Upon Hull)

    Kingston Upon Hull 1995 - 1996 BA Business Administration

    City : Kingston upon Hull
    programme Erasmus

  • IUT Jean Monnet

    Saint Etienne 1993 - 1995

Réseau

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