RUEIL MALMAISON
Compétences professionnelles :
Formation :
Participer à l'élaboration et à la mise en oeuvre des dispositifs de formation.
Enregistrer des demandes par stage, thème, domaine ou objectif.
Elaboration interactive du plan avec les organismes partenaires.
Réalisation d'inscriptions individuelles ou en groupe.
Traitement et gestion des documents administratifs (conventions, factures, programmes, feuilles de présence)
Concevoir des actions de formation,conseiller les salariés sur les différents dispositifs.
Réaliser un appel d'offre pour choisir un préstataire et évaluer la formation.
Gestion des budgets : tableau de bord, remplir la déclaration 2483.
Management :
Identifier les besoins en formation des salariés et mise en place de tutorat.
Faire circuler les différents types d'informations au sein de l'quipe.
Accompagner les collaborateurs dans les évolutions du métier.
Préparer et participer à des réunions entre commerciaux et acheteurs.
Gestion/relation client :
Accueillir, informer et conseiller les clients, développer et entretenir une relation de confiance.
Etre garant de la qualité du service délivré et veiller au respect du cahier des charges du client.
S'investir dans la relation client en anticipant les demandes.
Déceler les dysfonctionnements, les solutionner par la proposition de pistes de progrès.
Suivre, analyser, optimiser les procédures, gestion des litiges et réclamations.
Réaliser des études comparatives, des analyses et rédiger des documents de synthèse.
Pas de formation renseignée
