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Véronique FERRAZZI

GRENOBLE

En résumé

Forte d'une expérience de plus de 20 années en tant qu'Assistante Commerciale Export , enrichie d'une expérience de 5 années sur des missions de support opérationnel Marketing/Communication,
j'ai développé une réelle sensibilité Service Client et un intérêt profond pour la relation client-fournisseur, dans une démarche de conquête permanente et une capacité à persévérer là où d’autres abandonneraient.

Mes compétences :
Développement commercial
Vente
Export
Marketing
Métallurgie
Négociation
Industrie
International
Aluminium
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Lotus 1-2-3
IBM AS400 Hardware
Enterprise Resource Planning
Customer Relationship Management

Entreprises

  • TEISSEIRE - Chargée de clientèle Export

    2016 - maintenant Au sein d'une équipe de 3 personnes j'effectue les actions commerciales définies par la Direction du groupe Britvic

    Suivre les dossiers administratifs et commerciaux d’un portefeuille clients que je contribue à développer :

    – J'assure le traitement des commandes des clients de la zone Export qui m'est confiée (Europe et DOM/TOM, ASIE).
    – Je gère le règlement de problèmes liés à la logistique, aux défaillances commandes ou produits.
    – Je réponds à toute demande concernant nos services et nos produits et traite les demandes d’informations en lien avec les services internes, Responsables commerciaux du groupe.

    Garante de l' optimisation de la gestion des expéditions , je m'assure de la conformité du transport des marchandises soumises à la réglementation douanière en vigueur.

  • ALMECO Sas - Assistante Commerciale Export

    2015 - 2016 Traitement de surface de l'aluminium destiné à l'industrie
    de l'éclairage et du solaire, la décoration intérieure, l'ameublement et la cosmétique.
    Mission de transfert de compétences (basée en Italie) dans le cadre de la cessation d’activité du site français.
    Mission de Prospection : identifier des cibles potentielles, opportunités de business, consolider les bases de données

  • ALMECO Sas - Assistante Commerciale Export

    2009 - 2014 Traitement de surface de l'aluminium destiné à l'industrie
    de l'éclairage et du solaire, la décoration intérieure, l'ameublement et la cosmétique.

    Gérer le cycle complet de vente, de la qualification de l'offre à l'expédition, en interface avec les services internes.

    Support Client : Identifier et qualifier les besoins clients afin de proposer une offre adaptée, Présenter la gamme de produits en visite clientèle ou sur des salons, Gérer un portefeuille clients.

    Administration des ventes France et Export : Gérer les crédits documentaires, maitriser l'utilisation des Incoterms et formalités douanières. Assurer les relances paiements et suivi des comptes clients.
    Traiter les réclamations qualité ou litiges après-vente.

  • ALMECO Sas - Assistante Marketing / Communication

    2006 - 2009 Traitement de surface de l'aluminium destiné à l'industrie
    de l'éclairage et du solaire, la décoration intérieure, l'ameublement et la cosmétique.

    Support opérationnel Marketing : Participer au pilotage organisationnel de projets événementiels et créer les supports de communication.

  • Satma sas - Assistante Administration des Ventes Export

    1988 - 2006 Traitement de surface de l'aluminium destiné à l'industrie
    de l'éclairage et du solaire, la décoration intérieure, l'ameublement et la cosmétique.


    Gestion commerciale et administrative d'un portefeuille clients Export (Asie, Inde, Moyen-Orient, Amérique du Sud)

Formations

  • ITEC

    Grenoble 1981 - 1983 BTS Secrétariat trilingue

Réseau

Annuaire des membres :