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Véronique FIORENTINO-DE BARBA

MARLY

En résumé

Mes compétences :
Management
Gestion de projet
Anticipation
Esprit d'équipe
Organisation
Benchmarking

Entreprises

  • Lyreco - RESPONSABLE PAIE

    MARLY 2013 - maintenant
  • LYRECO - RESPONSABLE BACK OFFICE RESSOURCES HUMAINES

    MARLY 2008 - 2013 Dirige & gère les projets en relation avec la politique & stratégie entreprise (Revue sociale annuelle, Guide Pratique RH, Facilities,Creche et Restaurant d'entreprise, Lyreco For Education...)
    Manage le Back Office RH, Support des 4 départements de la RH & DRH (Equipe de 8 NC et 1 cadre)
    Pilote, adapte l'activité et s'assure du suivi qualitatif et quantitatif .Optimise les outils et process.
  • LYRECO - MANAGER COMMERCIAL RECEPTION D'APPELS SERVICE CLIENTS

    MARLY 2002 - 2008 Manage une équipe de 12 personnes
    Recrute et forme aux process, discours client & catalogue produits. Anime l'équipe au développement & l'atteinte des résultats.
    Coache et définie les plans d'actions personnalisés.
    Assure les résultats commerciaux & suit les indicateurs de productivité.
    Pilote & anime le groupe de travail de la vente complémentaire
  • LYRECO - CONSEILLERE COMMERCIALE RECEPTION D'APPELS SERVICE CLIENTS

    MARLY 2001 - 2002
  • LYRECO - CONSEILLERE QUALITE CLIENTS - AUDITEUR INTERNE

    MARLY 1998 - 2001
  • BUROMATIC - COMMERCIALE

    1997 - 1997

Formations

Réseau