Paris
16 ans d’expériences commerciales en B to B et B to C. Doubles compétences dans la vente et dans la qualité en tant qu’account manager et coordinatrice qualité.
- Orientée résultats, j’ai atteint et dépassé mes objectifs chaque année.
- Commerciale, j'ai développé un réseau et un portefeuille de clients professionnels et de particuliers en France et au Luxembourg.
- J'accorde de l'importance à la qualité du travail, je suis donc devenue ambassadrice qualité.
Mes compétences sont :
* La communication
- Communication orale et écrite en anglais et en allemand
- Adaptabilité à différents types d’interlocuteurs dans différents secteurs d’activité : managers, département RH, gestionnaires…
- Animation de workshops, formation de nouveaux collaborateurs
* Le commercial
- Gestion de la relation client : assistance, consultance, adaptation de contrats
- Prospection et fidélisation client, service après-vente
- Négociation des prix et des conditions commerciales
- Analyse des marchés et de la concurrence, connaissance des outils CRM, suivi du tableau de bord, reporting
- Création d'un réseau commercial en France et au Luxembourg
- Animations sur salons, foires commerciales et associations, comité d’entreprise
- Gestion des paiements et de données confidentielles
* Le Management
- Gestion d'une équipe de 2 commerciaux : recrutement, formation, détermination des objectifs, suivi des résultats
* Les achats
- Sélection des fournisseurs, suivi des performances
- Contrôle de la facturation fournisseur, règlement des litiges / réclamations
- Gestion des appels d’offres
* La Qualité
- Amélioration continue des procédures pour optimiser la qualité de service aux clients
- Audit qualité pour le service commercial, audit fournisseurs.
J'ai à cœur de partager mes expériences, n'hésitez pas à prendre contact avec moi.
Mes compétences :
Force de proposition
Persévérance
Rigueur
