Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Entreprises
Aéroports de la Côte d'Azur
- Responsable Espace Relation Clients
2010 - maintenant- Gérer l’activité de l’Espace Relation Clients
- Traiter les Réclamations clients
- Assurer l’activité de reporting
- Manager les équipes et assurer leur formation
- Réorganiser le Call Center en cas de crise
- Gérer les campagnes d’appels sortants
EUROPHONE
- Assistante de direction
Puteaux2001 - 2002- Secrétariat / Traitement des caisses et remise en banque
- Comptabilité clients et fournisseurs
- Mouvements et gestion des stocks
- Gestion du personnel (salaires, congés payé…)
- Bilan et Résultat de fin de mois (calcul des recettes et des dépenses).
NOVOTEL NICE ARENAS
- Secrétaire
2001 - 2001
AIR AZUR
- Agent d'escale
Paris1997 - 2001- Enregistrement et accueil des passagers (Terminal 1 & 2)
- Préparation et gestion des vols
- Responsable des stocks
- Maîtrise des systèmes informatiques (ARCO / BABS / ORCA).
AMADEUS
- Spécialiste data base
1996 - 1996
AIR INTER
- Agent commercial de réservation
Paris1992 - 1996- Accueil, réservations –avion, hôtel, location de voitures-
- Promotion des produits Air Inter et fidélisation de la clientèle
- Enquête marketing auprès des passagers
- Maîtrise des systèmes informatiques (SIRENE / AMADEUS)
