Menu

Véronique REMAUD

SAINT PIERRE MONTLIMART

En résumé

Bonjour,

- Ma mission : la Relation Humaine.
- Mes Valeurs : sens du contact, goût du challenge, rigueur et autonomie, confiance, esprit d'équipe, prise d'initiative et innovation.
- Ma spécificité : l'ambition de relever de nouveaux challenges à vos côtés en mettant à profit mon expérience.

Bien cordialement,
VR.

Mes compétences :
Prospection
Vente
Développement commercial
Gestion de la relation client
Communication

Entreprises

  • Gémo - Rrh

    SAINT PIERRE MONTLIMART 2019 - maintenant
  • D2L Group - Responsable d’agence JOBSTATION Planett Intrim

    Saint-André-de-Corcy 2018 - 2019 Agence d’emploi généraliste
  • Maaf - Groupe Covéa - Commerciale

    Chauray 2017 - 2017
  • AMALINE ASSURANCES - Commerciale

    Paris 2012 - 2017 Assurances en ligne, Conseillée Expert, chargée des Réclamations et du Pilotage d’activité :

    • Service relation client : vente de produits d’assurance en ligne Amaguiz.com et Renault/Dacia Assurances, filiale de Groupama. Commercial, fidélisation, conseil, écoute et satisfaction client. Développement de portefeuille client et gestion de contrats (également en Anglais).
    • Service Qualité : Gestion des réclamations Clients Front office de niveau 2. Etre force de proposition pour apporter satisfaction à la requête du client tout en respectant les attentes de l’entreprise et répondre à la recommandation de l’ACPR. Formation Qualité pour les nouveaux salariés Renault/Dacia. Analyse qualité et suggestions d’améliorations.
    • Pilotage de l’activité du plateau Renault/Dacia Assurances en l’absence des responsables d’équipes.
  • OGF - Responsable de Marque

    Paris 2010 - 2011 Pompes Funèbres :

    • Animation des ventes et réunions commerciales, mise en place de plans d’actions et développement des parts de marché dans ce secteur d’activité fort concurrentiel.
    • Travail d’équipe avec 22 collaborateurs sur 11 sites (agences funéraires, magasin de fleurs, maisons funéraires, crématorium), recrutement et intégration de conseillers funéraires.
    • Gestion des réclamations clients et mise en place des actions correctives et correctrices.
    • Suivi administratif et qualitatif du centre de profit, reportings d’activité.
    • Relations Publiques avec les Prescripteurs (établissements de santé, maisons de retraites, collectivités…).
  • Adecco Médical - Responsable d'agence

    Paris 1998 - 2009 Agence d'intérim para-médicale :

    • Développement commercial et fidélisation clients (établissements sanitaires et médico-sociaux sur les départements 35, 56, 53, 22 et 29 ; Paris ; Nantes), mise en place des objectifs annuels. Etre force de proposition dans les actions commerciales, l’organisation, la coordination, l’animation pour gagner en efficacité et rentabilité. Animation des réseaux de sourcing (Ifsi, Ifas, école de Kiné, de SF, de Manip Radio...) et participation aux grands évènements professionnels (congrès, expositions).
    • Gestion des réclamations intérimaires et clients, savoir écouter, apporter des solutions et donner satisfaction.
    • Exploitation de différents canaux de commercialisation : mailing papier, emailing, sms, publicité, salons…
    • Gestion des appels entrants (assistance, support clients, prises de commandes, organisation de rendez-vous) et des appels sortants (actions de fidélisation clientèle, prospection, ventes…).
    • Animation d’équipe avec les assistantes d’agences (4 à 7 personnes) et gestion du portefeuille intérimaire (380 ETP, professions paramédicales), recrutement, entretiens annuels, plan de formation.
    • Réponses aux appels d’offres, en charge de la réalisation des dossiers techniques pour l’Ile de France.
    • Administratif et reportings d’activité.
    • Suivi et analyse des données d’activité du service et mise en place des actions nécessaires.
  • Texam - Attachée commerciale

    1997 - 1998 Agence d'intérim généraliste :

    Prospection physique et téléphonique, offres de services, proposition de profils,recueil des besoins clients, gestion et développement d'un portefeuille client, suivi administratif, reportings.
  • Compagnie Européenne de Télésécurité - Attachée commerciale

    1997 - 1997 Prospection physique et téléphonique (Dpt 35) auprès des professionnels
    (PME, PMI, Artisans et Commerçants), vente en entonnoir.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau