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Veronique ROCHE-RABEMANANTSOA

Heidelberg

En résumé

Mon parcours professionnel, de plus de 30 ans au sein de groupes internationaux, s’est construit autour de 3 éléments majeurs et récurrents,
- le management,
- le pilotage de projets
- et le support aux opérationnels (commerciaux)
avec comme fil conducteur, la gestion financière, et, plus particulièrement le processus « Order To Cash »

J’y ai accompagné de grandes équipes sur site ou en délocalisé, et le pilotage de projets
- de transformation d’amélioration de la performance, de réorganisation de services, de rationalisation, d’optimisation de « process », de centralisation d’activités suite à des fusions ou acquisitions
- l’implémentation de nouveaux progiciels de recouvrement et/ou l’évolution de systèmes d’informations (Oracle et SAP)

Outre les compétences métiers indispensables à la gestion du cycle "O2C", ces expériences m’ont permis d’exprimer mon goût du challenge, de l’efficacité, et de l’accompagnement des équipes au sein d’organisation en évolution.

Mes compétences :
Recouvrement
Management
Credit management
Administration des ventes
Externalisation des activités crédit et recouvreme
SAP SD
SAP FI AR
Days Sales Outstanding
Contentieux
Analyse de risque
Gestion de projet

Entreprises

  • Heidelbergcement - Resp.Département Credit, Comptabilité Clients et Recouvrement

    Heidelberg 2018 - maintenant Plus de 30 sociétés juridiques gérées sous SAP - 4 branches d'activité - Plus de 300 sites de production

    - Implémentation du CSP, recrutement de près de 20 collaborateurs pour reprise des activités crédit, encaissement et recouvrement
    - harmonisation des procédures et modes opératoires – mise à jour des indicateurs de suivi
    - changement de courtier d’assurance-crédit , réduction des coûts (2019)
    - Collaboration aux projets permettant d’améliorer l’automatisation de certaines tâches sans valeur ajoutée (2018-2019)
    - Participation aux ateliers pour le projet d'évolution de l'ERP SAP vers celui du Groupe pour le 01/01/2021
    - Animation et encadrement d'une équipe de 30 collaborateurs dont 3 managers

  • Heidelbergcement - Responsable Département Crédit

    Heidelberg 2006 - 2017 - Animation et encadrement de 24 collaborateurs dont 8 "direct report" et 17 collaborateurs en délocalisé
    - Harmonisation des procédures crédit et élaboration des tableaux de bord pour suivi des indicateurs clés
    - Mise en place de comité crédit mensuel et comité d'arbitrage pour tous les risques > 225 K€
    - Renégociation annuelle des contrats d'assurance crédit (Atradius (Belgique) et EULER avec un taux revu à la baisse de 40%) - Mise en place d’interfaces automatiques entre l’assureur EULER et notre ERP SAP
    - Implémentation du nouveau progiciel de relance Sidetrade Network
    - Participation à la mise en place et mise en œuvre des contrats de titrisation déconsolidant avec 3 banques et pour des montants > 220 m€ (2007 - 2012 et 2017 )
    - Projet de transformation des moyens de paiement par chèque en CB ou LCR Directe formation des équipes commerciales régionales (20 commerciaux x 6 régions)
    - Interlocutrice des auditeurs internes et suivi des actions.
    - Audit des processus "Order to cash" en vue de la centralisation des activités au siège - Définition de la nouvelle organisation avec réduction de 13 ETPs

  • Dell - Credit & Collection Manager

    MONTPELLIER 2003 - 2006 - Animation et encadrement de 5 gestionnaires crédit & recouvrement sur site
    - Analyse de risque sur le périmètre des Grands Comptes et Administrations du Secteur Public avant validation des commandes
    - Suivi des objectifs de "cash", par une analyse et revue hebdomadaire des balances âgées
    - Implémentation d'un nouveau progiciel de comptes - Oracle Collecting Tool
    - Collaboration active au projet de transfert des activités crédit au Maroc et de la comptabilité clients en Inde -
    - Points hebdomadaires avec le CSP basé à Bangalore sur les écarts de règlements non identifiés ou non rapprochés .
    - Recrutement des collaborateurs de la future équipe locale crédit basée à Casablanca (10 collaborateurs dont 1 Team Leader) - Elaboration des supports de formation - mise à jour des procédures - détection des potentiels, constitution des équipes et coaching durant 1 trimestre sur site
    - Coordination hebdomadaire des équipes France et Maroc avant transfert total

  • BMC Software - Sales Admin. & Credit & Collection Manager

    Courbevoie 1999 - 2003 - Animation et encadrement d'un équipe de 5 gestionnaires
    - Uniformisation des processus credit, recouvrement compte tenu des opérations de croissance externe
    - Validation du risque, des contrats de renouvellement du droit de licence afin qu’ils soient en conformité avec les normes US Gaap
    - Assurer le lien avec les équipes commerciales par la mise en place de sessions de sensibilisation des commerciaux aux bonnes pratiques crédit et aux respect des règles de reconnaissance de revenu
    - En 2003 le « back office » est transféré au CSP au siège en Hollande

  • Oracle - Sales Admin.Credit & Collection Manager

    Colombes 1997 - 1999 - Intégration de l'équipe Administration des ventes de 10 personnes
    - Responsable de la bonne saisie des 36000 commandes annuelles , suivi du temps de traitement, du nombre de commandes rejetées et de leur traitement dans un délai de 48h
    - Responsable de la réconciliation mensuelle des comptes de revenu , provisions pour facture à établir et produits constatés d'avance
    - Suivi mensuel des causes d'avoirs et mise en oeuvre des actions correctrices
    - Interlocutrice des commissaires aux comptes et auditeurs
    - Collaboration active du projet de transfert des activités crédit vers le Centre de Services Partagés en Irlande (1999)

  • Oracle - ACCOUNT RECEIVABLES CREDIT & COLLECTION MANAGER

    Colombes 1989 - 1996 - Création du service crédit clients regroupant les fonctions de trésorier, comptables clients, administrateurs de données de la base clients, gestionnaires recouvrement et analystes financiers
    - Animation et encadrement d'une équipe de 11 collaborateurs (1989-1997)
    - Interlocutrice des commissaires aux comptes et auditeurs

  • ELLESSE FRANCE - Account receivables & Collection Manager

    1987 - 1989 - En charge de la comptabilité clients (saisie des encaissements - détermination des clients douteux et provisions associées - en charge du calcul et de la détermination des déclarations mensuelles de TVA - réconciliations comptables des comptes bilantiels )
    - Recouvrement et 1ères approches du risque avec l'aide de prestataires extérieurs
    - Participation aux salons et manifestations sportives (Rolland Garros par exemple)

  • Groupe FAIVELEY - Agence Roger VIOLLET - Account Receivables & Collection Manager

    1985 - 1986 Account Receivables & Collection Manager

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