Vicky PUGIN

En résumé

Entreprises

• Affiliated Computer Services (Xerox Services) - Directeur des Opérations

  2015 - 2016 * Prendre en charge la période de transition par lequel est développé et mis en œuvre un système complet qui permet l’externalisation des services pour la réalisation des documentations multicanales
  * Fournir en temps opportun des données exactes sur les perspectives de revenus, planifier le déploiement des ressources opérationnelles et optimiser les coûts
  * Gérer la transition en mode projet et assurer que les mises en œuvre des services sont réalisés de manière cohérente et coordonnée

• Terex Global GmbH -  Senior Manager Business Systems

  2012 - 2015 Création d'un système de gestion de la documentation technique et de sa traduction dans les différentes langues. Responsable AMOA et MOE du projet : valider le recueil du besoin utilisateurs, la rédaction des spécifications fonctionnelles, la conception de la solution. Gestion de l'appel d'offres pour la sous-traitance du développement, pilotage des prestataires, recette, construction du plan de formation. Respect de l'engagement Qualité-Coût-Délai (QCD) Prévision d'économie de plus de 5 M EUR sur 5 ans.
  
  Responsable de la maîtrise d'ouvrage et de la maîtrise d'œuvre du projet d'évolution du CRM pour inclure des fonctions de marketing automatisé Augmentation du CA de 30 M$ Respect de l'engagement QCD

• Terex Corporation - Senior Manager Business Systems

  2007 - 2012 Mise en place d'un CRM pour plus de 400 utilisateurs, dans 4 des 5 divisions du groupe, offrant aux équipes commerciales une meilleure visibilité sur le portefeuille de demandes et offrant aux équipes service-clients, un meilleur suivi Réduction de 25 % du temps de réponse aux demandes des clients Respect de l'engagement QCD
  Recueil du besoin utilisateurs, rédaction des spécifications fonctionnelles, pilotage de la configuration de la solution technique Oracle CRM On Demand et du développement de fonctions complémentaires, définition du plan de formation et rédaction des supports de formation, animation de sessions de formation, conduite du changement, support technique et fonctionnel aux utilisateurs
  
  Pilotage du développement d'un système de création automatisé des catalogues Pièces de Rechange à partir de la nomenclature technique
  Conception et chiffrage de la solution Rédaction des spécifications techniques Pilotage de l'équipe de développement Recette Solution initialement créée pour le bureau d'études en Angleterre, elle est maintenant utilisée dans les bureaux d'études en Allemande et aux Etats Unis.
  
  Gestion globale de la mise en conformité réglementaire des SI (loi Sarbanes-Oxley) dans chaque filiale du Groupe
  Suivi des activités de mise en conformité dans chaque division du groupe Rédaction des processus globaux du service informatique, validé par le Chief Information Officer Animation de réunions de pilotage et management transversal des chefs de projets concernés Efforts récompensés par le Chef Financial Office, par l'octroi des Honneurs de 2007

• Terex Cranes France S.A.S. - Responsable Informatique

  1995 - 2007 Terex Cranes France S.A.S., Montceau-Les-Mines, France
  * Encadrement d'une équipe franco-allemande : la mise en place et le support du réseau VPN pour les communications internes et avec les partenaires
  * Gérer en qualité de MOE l'implémentation d'un nouveau progiciel de gestion de la production et la finance (PRMS)
  * Gérer le service informatique, son équipe de 4 informaticiens et ses prestataires

• PPM S.A. - Ingénieur Système

  1990 - 1995 PPM S.A. Montceau-Les-Mines, France
  * Maintenance opérationnelle et gestion des évolutions du réseau informatique et des différents systèmes d'exploitation pour l'informatique de gestion d'entreprise et d'ingénierie

Formations

• EGILIA Learning

  Paris 2016 - 2016 Certification
  
  Cette formation permet de se familiariser avec le vocabulaire, la structure, les valeurs et les pratiques d’ITIL V3 qui englobe maintenant une vision stratégique et une approche de la tactique pour la production des services informatiques.

• The George Washington University (Washington Dc)

  Washington Dc 1984 - 1986 Master 2
  
  Master of Sciences (eq. BAC +5) Ingénieur Génie Mécanique avec une Spécialisation en Informatique

• The George Washington University (Washington Dc)

  Washington Dc 1977 - 1982 Bachelor of Science
  
  Mechanical Engineering

Réseau

• Arnaud CRETIN

• Bastien AMMOURI

• Eric VAN BEVEREN

• Jean-Christophe ACCIO

• Maurice TEIXEIRA

• Patrick BRUGIER

• Roland MOHAN

• Sabrina PUGIN

• Vanida KPONTON

• Vincent LANGLOIS