Mes compétences :
Gestion de projets
Prince2
Google analytics
Google Adwords
Amélioration de process
Entreprises
Google
- Program Manager
Paris2018 - maintenantProgram Manager en charge du lancement de l'Assistant Google dans de nouvelles langues et de nouveaux pays.
Google
- Product Operations Manager, Commerce & Shopping, gTech Ads
Paris2015 - 2018Product Operations Manager sur les Produits Shopping de Google
• Responsable du support opérationnel et technique au niveau global
• Validation des nouveaux lancement produits liés aux Campagnes Shopping de Google AdWords
• Communication des lancements produits et de conseils aux équipes support
• Analyse du fonctionnement du produit et de son support pour remonter les faiblesses aux équipes Produit
• Organisation de la phase de test des nouvelles fonctionnalités Produit
• Détermination des priorités de lancement des fonctionnalités et outils permettant d'améliorer les produits Shopping
Project Manager et Product Operations Lead pour un nouveau type de support Shopping
• Formation d'une équipe de 30 Performance Specialists
• Design de workflows et de process pour le projet
• Identification des Indicateurs de performance et mise en place de rapports automatisés pour leur suivi
• Gestion de la communication transversale sur le projet (équipes Produit, Commerciale, Support, Juridique)
Google
- Project Manager, Large Customer Sales, Canada
Paris2015 - 2015Détaché pour une mission au Canada durant le premier trimestre 2015.
Développement de l'utilisation et des performances des produits Google Shopping au Canada
• Demonstration des possibilités des produits Google Shopping lors de réunions C-level avec les clients clés canadiens.
• Analyses techniques à destination des équipes internes ou des clients pour aider à résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs des produits Google Shopping.
• Etude sur les performances des produits Google Shopping au Canada.
Développement d'un modèle d'attribution pour les clients détaillants (Retail) canadiens
• Identification des différentes étapes menant à une conversion dans un cycle d'achat chez un détaillant et attribution d'une valeur à chacune d'entre elles.
• Etude sur les méthodes disponibles pour mesurer l'impact de la publicité en ligne sur les achats en magasin.
SKEMA Business School
- Professeur Associé, MSc Digital Marketing
Lille2014 - maintenant- Professeur Associé dans le MSc Digital Marketing de SKEMA Business School.
- Cours sur Google AdWords, le SEO et Google Analytics
- Membre du Comité Scientifique du MSc
Google
- Performance Specialist, gTech Ads
Paris2014 - 2015EMEA Lead et Subject Matter Expert (SME) pour les produits Google Shopping:
• Participation au recrutement et à la formation des Specialistes Shopping en EMEA.
• Formation des grandes agences digitales françaises sur les nouvelles campagnes Shopping
• Accompagnement des comptes clés lors de la migration vers les nouvelles campagnes Shopping.
Accompagnement des comptes clés dans l'implémentation de solutions publicitaires complexes:
• Support technique à la création de flux produits et à la mise en place du Remarketing Dynamique et de Google Tag Manager.
• Gestion de la sortie de Beta du Remarketing Dynamique: mise en place d'un support stratégique et technique pour son implementation par les comptes clés.
Google
- Technical Associate, Sales Technical Operations
Paris2013 - 2013- Support technique avancé sur Google AdWords pour les équipes support Google AdWords et les Gestionnaires de clientèle AdWords.
- Spécialiste des produits Comptes Google, Remarketing et Shopping.
- Lancement de l'équipe Sales Technical Operations à Paris.
- Création de webinars sur Google Shopping à destination des comptes clés français.
- Création d'un outil de suivi de projet utilisé par les équipes Sales Technical Operations en EMEA.
Google
- Advertising Operations Associate, Online Media Sales
Paris2011 - 2013- Assistance technique par téléphone ou email pour tous les utilisateurs français de Google AdWords et Google Analytics.
- Support stratégique et technique dédié pour aider les comptes clés français à résoudre les problèmes rencontrés.
- Subject Matter Expert (SME) France pour les problèmes techniques sur Google AdWords
- Optimization de comptes Google AdWords
- Coach pour l'amélioration de la qualité de réponse et de la Satisfaction Client pour l'équipe support Google AdWords France.
- Formateur en interne sur Google AdWords et Google Analytics pour les nouveaux arrivant dans les équipes support EMEA.
Sogessur - Groupe Société Générale
- Stagiaire en Pilotage de Projets Distribution
2010 - 2010Rattaché au Chef de projets en développement commercial, j'ai l'opportunité de :
- Contribuer à la mise en œuvre des projets commerciaux prioritaires en cohérence avec la stratégie de distribution multi-canal,
- Contribuer à la qualité des outils de pilotage de la production à destination du distributeur,
- Avoir un rôle de maîtrise d’ouvrage fonctionnelle sur l’outil de souscription des contrats (définition des pistes d’optimisation, rédaction des expressions de besoins, coordination des travaux sur le SI, accompagnement du dispositif)
Crédit Foncier de France
- Analyste Projets Qualité
CHARENTON CEDEX2009 - 2009Pilotage Opérationnel de la Performance :
- Déploiement et conduite d'une démarche de pilotage opérationnel de la performance sur les processus de deux domaines : l’Immobilier Social et le Crédit Bail Immobilier.
- Alimentation et analyse des tableaux de bord de performance.
- Suivi et analyse des plans d’actions métiers.
- Préparation des supports et comptes-rendus des comités.
Pilotage d’une enquête Qualité sur l’accueil téléphonique.
Élaboration du tableau de bord mensuel « Efficacité et Satisfaction Clients » à destination de la Direction Générale.
- Récupération des informations
- Calcul des indicateurs
- Analyse des résultats.
Lille2007 - 2011Spécialité Management Entrepreneurial - Gestion de Projets
- Master en Management, spécialité Gestion de Projets et Entrepreunariat.
- Certification PRINCE2 Practitioner en gestion de projets.
- Secrétaire d'Adéquation (Job Service de l'ESC Lille)
- Parrain d'un collégien en difficulté via l'association Perspectiv' de l'ESC Lille
- Formateur sur MS Office et Google Drive pour la DSI de SKEMA.
