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Vincent DERVEAUX

Paris

En résumé

PARTIE PROFESSIONNELLE

Après l'obtention d'un Master Banque - Finance en octobre 2008, j'ai intégré la Banque Créatis en tant que Chargé de Contentieux Amiable. Première véritable expérience dans le domaine bancaire m'ayant permis de développer mon sens de l'écoute et de la négociation.

J'ai évolué rapidement vers un poste d'encadrement qui a été pour moi l'occasion d'acquérir des bases solides dans le domaine du management et de la communication.

Mon envie de découvrir davantage la Banque de détail et d'ajouter une expérience précieuse en vente de produits bancaires m'a conduit à accepter en mai 2011 le poste de Conseiller Clientèle Particuliers proposé par le Crédit du Nord.

PARTIE PRIVEE

Sportif dans l'âme, je pratique de nombreux sports notamment le football, la natation ou encore le tennis.

Curieux et ouvert, je renforce quotidiennement mes connaissances économiques et financières de manière à prodiguer un conseil de qualité à une clientèle exigeante.

COMPETENCES SPECIFIQUES ACQUISES

- Recouvrement / Surendettement / Négociation
- Vente de produits bancaires / Epargne financière
- Communication / Management / Analyse / Finance
- Back office / Solides Capacités rédactionnelles

DIVERS

- Titulaire du permis de conduire (B), véhicule personnel, mobile géographiquement.
- Participation à une commission de surendettement à la Banque de France de Lille en 2008.
- Stage linguistique effectué avec l’école EF Education de Dublin en 2005.
- Journée d’observation à Contentia France et préparation d’un rapport d’étonnement.
- Certification AMF Groupe Société Générale et Crédit du Nord

Mes compétences :
finance
contentieux
épargne
sport
Recouvrement
communication
immobilier
produits bancaires
management
formation

Entreprises

  • CREDIT DU NORD, Lille - Chargé d'affaires professionnelles, CDI

    Paris 2014 - maintenant - Gestion et développement d'un portefeuille de clients professionnels à titre privé et commercial
    - Contribution au bon fonctionnement agence et à la satisfaction clientèle
    - Conseil et accompagnement des clients dans leurs projets privés et professionnels en veillant à la qualité des risques
    - Commercialisation d'une large gamme de produits et services financiers
    - Développement de nouvelles relations par des actions de prospection et de recommandation.

  • CREDIT DU NORD, Lille - Conseiller de Clientèle Privée, CDI

    Paris 2011 - maintenant Rencontre des clients afin d'identifier leurs besoins, proposition de solutions adaptées (préparation à la retraite, constitution d'un patrimoine, financement immobilier...), maîtrise des risques, développement de nouvelles relations par des actions de prospection et de recommandation.

  • CREATIS, Lille - Manager Recouvrement Amiable, CDI.

    2009 - 2011 Manager une équipe de 4 à 8 gestionnaires, organisation de l’activité de la cellule, formation et suivi des collaborateurs, assurer les entretiens d’objectifs, veiller à la bonne application des process, contrôler la qualité des dossiers, assurer le relai de l’information, effectuer un reporting auprès du Responsable de Service, recouvrement des impayés dans la phase pré-contentieuse, gestion des dossiers en exécution amiable, des comptes débiteurs, des dossiers de surendettement, des NPAI et du fichier FICP.

  • CREATIS, Lille - Gestionnaire Contentieux Amiable, CDD.

    2008 - 2009 Gestion d’un portefeuille clients par téléphone ou en face à face, de dossiers en situation de surendettement, de comptes de dépôt, de rachats de créances avec ou sans cession sur salaire, de prêts hypothécaires, recherche de contacts.

  • CETELEM, Lille - Assistant Clientèle Recouvrement, Stage.

    2008 - 2008 Gestion des relances d’impayés, négociation et recherche de contacts.

  • CREDIT AGRICOLE, Arras - Téléconseiller, Auxiliaire vacances.

    Montrouge 2007 - 2007 Gestion des appels entrants, renseignements clients, prise de rendez-vous, vente de produites bancaires simples.

  • CREDIT AGRICOLE, Arras - Assistant Clientèle Agence, Stage.

    Montrouge 2006 - 2007 Accueil, opérations courantes, préparation de rendez-vous, participation aux entretiens et aux réunions, phoning, travail administratif et vente de produits bancaires.

  • CREDIT AGRICOLE, Arras - Back Office Monétique, Auxiliaire vacances.

    Montrouge 2006 - 2006 Traitement des paiements en plusieurs fois (TOP 3), saisie informatique des tickets TPE.

  • CREDIT AGRICOLE, Arras - Back Office Virements, Auxiliaire vacances.

    Montrouge 2005 - 2005 Virements, saisie informatique des mises à disposition de fonds.

Formations

  • Kaplan International Center Miami (Coral Gables)

    Coral Gables 2013 - 2013 certificate of achievement

  • CFPB

    Lille 2011 - 2013 Diplômé ITB 2013

  • Université Artois

    Arras 2006 - 2008 MASTER EGA (Economie Gestion Administration) mention Banque - Finance

    BANQUE ET ASSURANCES - Aujourd'hui en partenariat avec la faculté de Lille 1

  • Université Artois

    Arras 2003 - 2006 LICENCE AES (Administration Economique et Sociale)

  • Lycée Gambetta

    Arras 1996 - 2003

Réseau

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