Vincent DILELLA

En résumé

Entreprises

• decathlon / helpline - Administrateur réseau : call center

  2017 - maintenant Genesys, Kiamo

• Tapis Saint Maclou - Technicien support, systèmes et réseaux informatique

  2002 - maintenant * administrer les serveurs (2008,2012), installer les machines virtuelles
  
  * gérer le parc informatique (master, déploiement, mise à jour, inventaire,envoi matériel en magasin...)
  
  * gérer la téléphonie (IPBX et postes utilisateurs) et les équipements techniques (PDA, copieurs, imprimantes, traceurs...)
  
  * administrer l'infrastructure réseau (LAN, WAN, Wifi)
  
  * Gestion de la mobilité : création de ligne, gestion des incidents, gestion des mobiles BlackBerry, IPhone, Samsung, tablettes avec mobile iron...
  
  * Gestion des accès nomade vpn
  
  * assurer le support utilisateurs sur le domaine technique et les postes de travail (gestion des comptes, droits d'accès...), télémaintenance.
  Escalade des incidents au prestataire (téléphonie / réseau / matériel etc)
  
  Gestion des appels : - Prise des appels et dépannage système, réseau et bureautique N1 et N2
  
  
  *Gestion de ouverture / fermeture des lignes ADSL / 3G
  * astreinte production as400
  
  *Supervision du réseau : Prtg
  
  * participation aux projets d'évolutions des equipements

Formations

• CNAM

  Lille 2014 - maintenant Administrateurs de machines en réseaux
  
  Certificat d’établissement du Cnam : administrateur réseau, en cours du soir

• Lycée Saint Remi BTS IG

  Roubaix 2000 - 2002 ARLE

Réseau

• Anaïs PAILLEAU

• Ella MONGUEDE

• François BICHON

• François MOIROUX

• Frédéric DESAGRE

• Geoffrey SELINGUES

• Gilles ROLIN

• Guillaume DAUTON

• Juliette THOOR