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Amelie DA SILVA

Paris

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En résumé

Mes compétences :
Informatique
Réseaux Telecoms
Services Clients
Télécoms
Gestion de projet
Télécommunications
Aisance relationelle
Gestion de la relation client

Entreprises

  • EDF - Chef de projet télécoms

    Paris 2010 - maintenant Mise en place de projet Télécoms en Centrale Nucléaire et Centrale Hydraulique.
    > Pilotage Projet
    Participation à des projets nationaux ou régionaux en apportant son avis, du conseil.

    Proposer une organisation pour le projet et négocier préalablement les moyens humains et financiers ainsi que le contenu des reportings et les indicateurs d'avancement et de réussite.

    Identifier les besoins des exploitants et mener les actions nécessaires pour garantir l'exploitabilité au moindre coût des composants du système d'information.

    S'assurer du respect des décisions nationales, des règles en vigueur et du référentiel de solutions en réalisant les méthodes de mise en oeuvre et les outils associés quand ils ne sont pas intégrés au projet national.

    Piloter des projets ou lots de projets en planifiant les activités, en coordonnant les différents acteurs, en répartissant les tâches entre les personnes désignées, en suivant l’évolution de l'activité sur les plans technique, budget et organisation, en respectant l’application des règles d’achats, en apportant les actions correctives nécessaires en cas d’écarts.

    Réalisation de reportings pour les entités concernées.
    Réalisation d'analyses de risques MOA/MOE.
    Valider et qualifier la production réalisée par les prestataires et vérifier leurs frais de déplacement avant de donner l'ordre de réception à l'approvisionneur.
    Réaliser systématiquement une évaluation des fournisseurs en fin de prestation.

    Gérer le budget des projets en réalisant les prévisions budgétaires, en assurant le suivi des dépenses et des recettes, en assurant le reporting aux niveaux régional et national.

    Dans le cas de projets nationaux obtenir de la part du niveau national les notifications budgétaires pour la main d'oeuvre et les autres frais.

  • PC30 - Techicienne reseaux télecoms itinérant

    2007 - 2010 Intégration de réseaux et services de communication pour Orange et autres FAI
    - paramétrages, installation, mise en service live box particuliers et pros, wifi décodeur tv , explications et formations clients
    - câblage (dessert interne, prise supplémentaire, filtre maitre)

    Maintenance niveau 3 ( part et pro France Telecom)
    - localiser, diagnostiquer pannes et anomalies sur déserte externe et interne FT
    - mutation , fiabilisation ligne du RE aux PC , construction ligne adsl , expertise ligne pour autres FAI
    - résoudre les problèmes techniques soft et hardware ; renseigner documents de suivi interventions et reporting
    Intervention chez particuliers et professionnels

  • Téléperformance - Manager

    Asnières sur Seine 2005 - 2007 CDI au sein de Techcity Solutions pour Club Internet
    Management d’une équipe de techniciens hotliners, suivi des flux d’appels , reporting , gestion plateau techniciens hotliners, mise en place de solution de formation avec l’équipe Manager pour les techniciens en demande de compétences supplémentaires.

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