Michel LICTEVOUT

En résumé

Entreprises

• Teleperformance

  Asnières sur Seine maintenant

• Nelite - Consultant Mobility & Digital Workplace

  2017 - maintenant

• Kiabi - Chargé de projet informatique

  HEM 2015 - maintenant Mission : Transformation de la téléphonie :
  - Analyse du besoin
  - Passage de la téléphonie sur Skype for Buisiness.
  - Lancement et suivi des pilotes.
  - Qualification de la solution.
  - Supervision de l’infrastructure.
  - Commande des casques
  - Accompagnement aux changements et formation des utilisateurs (1200 pers.)
  - Rédaction des procédures pour le support informatique
  - Ecriture des scripts de migration
  - Supervision de la bascule
  
  Mission : Implémentation d’Office 365 :
  Services centraux :
  
  - Migration sur Office 365 de l'ensemble du personnel (1200 pers.) France et international (Espagne, Italie, Russie)
  - Accompagnement aux changements et formation des utilisateurs
  - Rédaction des procédures pour le support informatique
  
  Magasin/Logistique:
  
  - Analyse du besoin bureautique.
  - Mise à niveau de la bureautique magasin (Citrix) compatible Office 365.
  - Lancement et suivi des pilotes.
  - Qualification de la solution (Office 2016)
  - Rédaction des procédures de migration.
  - Supervision de la bascule.
  
  Mission : Changement d'opérateur Internet :
  - Planification des bascules.
  - Rédaction procédure de migration
  - Modification des firewall.
  

• Teleperformance France - Responsable d'équipe

  Asnières sur Seine 2014 - maintenant Encadre et manage une équipe de 15 conseillers en moyenne.

• Téléperformance - Animateur Qualité Process

  Asnières sur Seine 2006 - 2014

Formations

• IUT Dut info

  Villeneuve D'Ascq 2004 - 2006

• Lycée Diderot

  Carvin 2001 - 2004 Scientifique

Réseau

• Aurélien CITERNE

• David CHAUVET

• Hélène HERMAND

• Julie FAURE

• Loiseau OLIVIER

• Mathieu ARNASSALOM

• Med Ali ROUAHI

• Vokalys CALL CENTER / CENTRE D'APPELS

• William DECRAND