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Orange Business Services IT&L@bs
- INGENIEUR D’ETUDE VOIP
Paris
2014 - maintenant
Analyste-Technique
Etude, Intégration, documentation, validation et troubleshooting sur les Projets B2GaaS France et B2GaaS International : Offres commerciales de communications unifiées « as a service », lancées par Orange Business Services et basées sur la suite applicative UC Cisco (UCaaS)
Participation à l'étude, à la définition de l’architecture technique et à la mise en place des plateformes pour différents projet:
• Fédération de présence entre Cisco IM&P et Microsoft Lync Server (inter-domain et intra-domain).
• Cisco ExpressWay : Communication/Collaboration (Instant Messaging, Presence, Call, Video) à distance sans VPN.
• Cisco Jabber
• Routage Appel, Gateway ...
Administration des applicatifs Cisco CUCM, CUCx, CUPS, UCCX, CUEAC.
Rédaction de feature guides (LLD) et de documentions d’architecture technique (HLD).
Environnement virtualisé (VmWare).
Environnement technique: Cisco CUCM, CUCx, CUPS, UCCX, CUEAC, VmWare, Expressway
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TDF
- Intégrateur
Montrouge
2013 - 2014
Intégration, validation et troubleshooting de plateformes Ma TV Star WIFI au sein des Bus Keolis Rennes.
•Qualification de point accès wifi :
Etude du besoin
Test réception avec différents smartphones (Samsung Galaxy S3/S4/Tab3/Tab2, IPad, IPhone 5, Archos) et différents Access Point (Mikrotik, Ubiquiti)
Test en mouvement et sur différente distance.
•Configuration et validation systèmes :
Sur les RaspBerry Pi : OS wheezy raspbian (Debian), Mise en place d'OpenVpn (Connexion via une clè 3G).
Point accès wifi Mikrotik via son contrôleur Winbox.
Intégration de matériel embarqué dans les Bus.
Suivie et évolution des systèmes embarqués.
Configuration de wpa_supplicant pour une connexion WPA2 via un dongle Wifi.
•Supervision des systèmes via OpenVPN:
Création script de supervision (Shell).
Collecte des logs via Rsyslog et Nxlog.
Analyse des logs
•Rédaction des documentations d’utilisation du système de supervision
Environnement technique: RaspBerry Pi, OpenVpn, Access Point Mikrotik, Rsyslog, Nxlog, Debian, WIFI.
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Alcatel Lucent
- Agents de Maîtrise – Télécom, Système et Réseau
Paris
2012 - 2013
Intégration et Déploiement de plateformes télécoms au sein de réseau IP.
• Installation/configuration,
Intégration à l’infrastructure réseau existante
Recette de ces plateformes
• Préparation de missions en base arrière sur Rennes :
Etude du besoin
Rédaction documentation d’installation.
Etude et mise à jour de tous les documents internes et cliente
Low Level Design (adressage IP, interconnexion, architecture matérielle, …)
High Level Design (architecture fonctionnelle, firewall, …)
Cahier de tests d’acceptance, databook
Rédaction scripts de tests.
• Préparation de plateformes de tests, débogage, détection des problèmes logiciels :
Installation/Configuration d’architecture cliente en lab pour tester/valider et répéter les procédures.
• Installation sur site client, interconnexion :
Réception et vérification des équipements.
Montage du matériel dans la baie et câblage
Serveurs et baies de disques HP DL380 G5/G6/G8
Switches/routeurs HP (Procurve 2510), Alcatel (omniswitch)
Baie de disque HP P2000
Lecteur DAT
Implémentation de l’architecture réseau et applicatives selon les besoins clients
Interfaces IP, bond.
Configuration des Switchs.
Configuration Raid Hardware ou Software des serveurs et des baies de disque.
Installation
OS Linux Redhat (RHEL 5.7, RHEL 5.8 via Kickstart)
Applicatifs : Cluster HP ServiceGuard
Services: Motive AAA, Ulticom MapGateway / SIGTRAN
Configuration des services.
Intégration de la solution dans les réseaux client
Vérification de l’interconnexion entre les équipements (Ping, SSH, Radius, EAP SIM, EAP AKA, SIGTRAN, SNMP, NTP, FTP, SFTP, Wireshark…)
Validation & Recette de l’architecture réseau du hardware & services.
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FRANCE TELECOM (RENNES - 35)
- Technicien Production Réseaux IP / MPLS à la DERX / PEMS Collecte
2011 - 2012
•Réaménagement du réseau de collecte Giga Ethernet IP / MPLS National de France Telecom.
•Intervention en HNO et préparation en HO.
•Intervention sur un réseau opérationnel et sensible (fournit les services haut débit, internet, TV et VoIP).
•Travail autonome de nuit.
•Pilotage des intervenants à distance.
•Respect des procédures et des délais.
Environnement Technique : Routeur Alcatel 7750, protocoles de routage sur réseau IP : IS IS, BGP, MPLS.
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ORANGE BUSINESS SERVICES (RENNES - 35)
- Pilote et technicien service client au Pôle Très Grand Compte.
2010 - 2011
•Traitement des incidents Client
•PAI (pro activité grâce à la supervision)
•Suivi de tous les incidents d’un client TGC.
•Information client et vers les Responsables Service Client pour les incident critique.
•Analyse des incidents et détection des incidents répétitifs
•Prise en compte des relances clients.
Environnement technique : Océane, Oasis, Wasacs, IAI,Orchestre, Routeur Cisco OneAccess et Bintec, switch Alcatel, Frad (X25), OAT, Orchestra, Seba, Logiciel de gestion OXE Alcatel (Onmivista 4760), Cycos (gestion messagerie vocal).
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FRANCE TELECOM (NANTES - 44)
- Technicien Soutien Service Client Réseaux au PER IP de Nantes
2010 - 2010
• Supervision du réseau LAN Interne National de FT
• Création et Traitement des signalisations et assurer l’administration avancée des équipements RLE sur le domaine Datas IP Lan client du Réseau Interne National de FT.
• Orientation des Ticket d’incidents vers les différents services FT (Connaissance de l’organisation Interne FT)
• Garant du fonctionnement optimal du réseau datas IP
• Pilotage des interventions à distance
Environnement technique : Océane, Supervision sur HP openview, Nortel Devices Manager.
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ORANGE BUSINESS SERVICES (LANNION - 22)
- Stagiaire de Licence Professionnelle Intégration des Systèmes de Voix et Données
2009 - 2009
Contexte : Création d’une documentation d’aide au diagnostique pour le SAV niveau 1 sur l’offre Enterprise Telephony Cisco
• Production :
-Découverte du réseau client et de son écosystème.
-Configuration d’un IPBX Cisco Call Manager.
• SAV :
-Prise en main des tickets d’incident via « Océan »
-Résolution des problèmes
• Etude des incidents sur un environnement Cisco Call Manager et son écosystème pour 2 clients sur une période d’un an.
• Création d’une documentation d’aide au diagnostic destiné au SAV Niveau 1.
Environnement technique : Cisco Call Manager et son écosystème
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Nomotech/West-Telecom
- Stagiaire (Stage de Fin d'étude - DUT R&T)
2007 - 2007
Configuration Nagios et Routeur Wifi.
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ORANGE BUSINESS SERVICES (LANNION - 22)
- Technicien Production & SAV VoIP
2007 - 2008
Contexte :
• Production de l’offre Business Talk IP Centrex (BTIC) :
-Préparation, Configuration et Vérification des équipements Opérateur via Wasac (Routeur CE), Prod+(routeur PE) et la plateforme Centrex.
-Pilotage de la Migration, Test et migration de la téléphonie via SEP/SPN (serveur de portabilité national) et SNU (numéro d’urgence)
• SAV BTIC :
Réception des tickets d’incident via Océan.
Résolution des problèmes de coupure, qualité et configuration.
• Production de l’offre Business Talk IP (BTIP) :
Préparation, Configuration et Vérification des équipements Opérateur Wasac (Routeur CE), Prod+(routeur PE et Proxy SBC) et le GK équant (Gatekeeper)
-Pilotage de la Migration, Test et migration de la téléphonie via SEP/SPN (serveur de portabilité national) et SNU (numéro d’urgence)
• SAV BTIP :
Réception des tickets d’incident via Océan.
Résolution des problèmes de coupure, qualité et configuration.
Environnement technique : Routeur : Cisco, OneAccess et Bintec. Logiciel interne : Wasac, Océan, Prod +, SEP/SPN, SNU
